刘敏兴
  • 刘敏兴国家职业资格认证高级企业培训师,台湾中华教育培训协会常务监事
  • 擅长领域: 绩效管理 中层管理
  • 讲师报价: 面议
  • 常驻城市:北京市
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  • 助理电话: 17777822973 QQ:2595558725 微信扫码加我好友
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销售人员专业训练

主讲老师:刘敏兴
发布时间:2021-07-22 16:14:23
课程详情:

课程对象: 从事销售工作的各阶层人员:一线销售人员、营销人员、客服人员、销售经理等


课程用时:2天


课程大纲:  企业内训可根据企业实际需要选择主题


销售基础认知篇


主题一 销售的基本概念

n  社会演进对销售的影响

n  销售人员必须知晓的三件事

n  销售的涵义

n  销售工作的特性

n  销售的五要素

n  销售人员的工作职责

n  销售人员应树立的观念

     

主题二  销售的基本认知

n  建立新的销售模式

n  销售的80/20法则

n  提升销售素质

n  强化销售职能


主题三 销售人员个人发展

n  积极的心理态度

n  追求成长的自我概念

n  影响销售业绩进展的障碍

n  培养个人魅力

n  了解销售的心理定律与法则

n  遵循销售的七大心理法则

n  锻炼心理健康素质

n  持续发展个人力量


销售实战篇


主题一 准备      

n  长期准备

n  短期准备

n  开拓准客户的方法与途径

n  建立有效名单

n  找寻未来黄金客户

n  销售前的心理准备

     

主题二 寻找客户的方法与途径

n  顾客开发的策略

n  研究客户购买的原因

n  如何开发顾客


主题三 接近客户

n  什么是接近

n  接近前的准备

n  辨证顾客购买的前提

n  接近的方法

n  抓住顾客购买心理

n  接近方式

     

主题四 有系统介绍产品与展示        

n  什么是产品说明

n  产品说明的技巧

n  三段论法

n  图片讲解法

n  展示的技巧

n  展示的类型          

n  如何有系统的介绍产品与服务

n  介绍产品的三赢策略

n  介绍产品的大忌

n  不同类型顾客的应付方法

n  系统介绍产品与服务的12步骤


主题五 处理客户的异议

n  客户异议的含义

n  客户异议产生的原因

n  处理异议的原则

n  应付拒绝的技巧

n  顾客购买的七个心理阶段

n  顾客拒绝的因素探讨

n  顾客拒绝的三种形态

n  常见的拒绝词

n  处理异议的8大技巧

n  如何处理顾客的价格异议


主题六  建议客户购买的时机            

n  建立亲和感

n  建立亲和感的认知

n  成功销售的心理层次

n  建立亲和感的步骤

n  语言同步的形式

n  建议顾客购买的时机

     

主题七 提供建议的方法

n  迎合购买者的心理策略

n  掌握购买购买动机

n  口头建议的方法

n  书面建的标准与规范


主题八 促成交易与缔结的技巧

n  促成交易的方式

n  达成协议的障碍

n  缔结的涵义

n  把握缔结的时机

n  缔结的准则

n  有效缔结的技巧

n  有碍缔结的言行

n  如何避免顾客反悔

n  未达成交易的注意事项

     

主题九  销售就是收回账款    

n  收回账款才是销售工作的结束

n  回收的重要性

n  回收的心得

n  预防拖延付款的方法

n  收回呆帐的方法

     

主题十 售后服务

n  恰当时机的感谢函

n  视察销售后的状况

n  提供最新的情报

n  将顾客组织化

n  诚恳的作为商讨对象

n  处理不满的要决

n  提高自己的口才

n  客户关系维系


主题十一  顾问式销售技巧演练

n  销售基本概念与原理

n  机会评估与客户筛选

n  大客户拓展策略与计划

n  顾问式销售技巧

n  如何面对客户高层领导

n 无处不在的销售



销售人员个人成长篇


主题一 销售人员如何做好自我管理

n  为何需要自我管理

n  如何维持自信

n  健康第一(健康要决)

n  度过低潮的妙决


主题二 销售人员如何做好目标管理

n  制订目标给你带来的好处

n  订立目标的依据

n  订立目标遵循的原则

     

主题三 销售人员如何做好时间管理  

n  会创造时间的业务

n  如何订定一天的行程表

n  业务时间减少浪费的方法

n  创造时间的良好人脉及道具


主题四 销售人员如何提升个人成长

n  态度是成功的基石

n  知识就是力量

n  重视你个人的形象

n  养成良好的习惯

n  全方位的提升


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