三维一体、人力无忧
——中小企业人力资源管理实务
【课程背景】
企业的兴衰成败、实力强弱已不再取决于企业拥有的物资资本，而首先在于知识的拥有和创新能力，高素质的员工和具有专业知识的人才将是一种战略资源，将是企业争夺的焦点，也是在激烈市场中生存和发展的决定性资源。
企业在经过了艰苦的创业阶段之后，本来想可以松一口气休息一下的时候，却发现面对的却是更严峻的挑战，在外部市场日益激烈的同时，企业内部也问题重重：
干多干少一个样，干好干坏一个样（无绩效评价）
每年有培训计划，但不知哪些人员需要哪类需求（无绩效分析,从而分析员工自身能力状况）
员工工作全靠自觉与自我努力，没有组织的支持（无绩效沟通与指导）
员工干活全部依靠领导的个人权威下达任务，随意性较大，员工对具体负责哪项工作不清楚（岗位职责模糊）
员工的提拔全靠领导的印象与好感，员工的未来掌握在个人手中而不是靠制度保证（无职业生涯设计）
高工与助理工程师待遇相差不大，两者都无积极性（岗位等级划分不合理，激励无梯度）
企业一团和气，做差的人与做好的人没差别（无淘汰机制）
新员工进入公司后自由生长，公司没有帮助他们获得成功。
…………
这一切，都是人力资源的问题吗？都是人力资源负责人的问题吗？到底该如何解决？
【课程收益】
了解中小企业人力资源的特点和存在问题
了解中小企业人力资源管理的内容和要点
市场经济条件下人力资源管理的特点
了解人力资源各模块的含义和相互关系
掌握和运用推行人力资源管理过程中的流程、表单和执行技巧
能根据企业实际情况设计人力资源管理体系
能有效处理中小企业人力资源管理中日常出现的问题
【课程形式】
启发式——充分调动学员的积极性、强化学员的创新性和主动性
案例式——讲解式案例和研讨式案例相结合，强调分享研究
互动式——融知识与体验、寓道理与行为，以强化实践应用
实战式——将理论和企业实际结合、专题式解决确保应用
【课程对象】
总经理、副总、人力资源总监、人力资源主管、绩效专员、部门经理等
【主要内容】
第一部分：中小企业人力资源管理现状
1.人力资源管理痛苦五根源
我们人力资源痛苦的根源在哪里——是什么偷走了我们的钱，我们的时间？
痛苦一：招聘效率低
痛苦二：招了留不住，留住的混日子
痛苦三：培训头痛医头，脚痛医脚
痛苦四： 薪酬发放无序，为企业发展留下无数隐患
痛苦五：绩效环节
2.中小企业人力资源管理十大误区
企业文化
难别亲戚
兵如冲水
不提加薪
空降兵困惑
大企业病
小脚穿大鞋
品牌多动症
快慢不分
人事不清
3.人力资源管理六大现状
处于人事管理阶段
体系尚未建立
有名无实
制度虚设
绩效之痛
人员流失
4.员工流失五大因素
工作强度大，负担过重
处罚严重，工作压力大
员工感觉没有前途
企业内部管理混乱
“一手遮天”赶走了明星员工
5家族企业用人机制七大问题
家族企业“任人唯亲”代替“任人唯贤”
随意性代替规范化，独裁和集权化倾向严重
培训内外有别
在人才认知上，重学历轻能力
在人才结构上，重视技术型人才轻视管理型人才
在激励机制上，用物质刺激代替人文关怀
在人才开发利用上，重视人才引进，轻视人才培养
6家族企业人才危机的四个周期
创立初期
发展阶段
成熟阶段
衰退阶段
第二部分：人力资源知识概论
1. 人力资源的概念和含义
2人力资源管理的概念和内涵
3人力资源管理的六大模块
人力资源规划——HR工作的航标兼导航仪
人力资源的招聘与配置——“引”和“用”的结合艺术
人力资源培训和开发 ——帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能
人力资源绩效管理：——关键中介
人力资源薪酬福利管理——动力
人力资源的员工和劳动关系——实现企业和员工的共赢
4.人力资源管理的5R黄金定律
5.人力资源管理的四大环节
6人力资源管理的四大机制
7.人力资本和人力资源的区别与联系
8.人力资源的七大特征
9.市场经济条件下人力资源管理的八大特点
10. 人力资源管理七项新准则
11.人力资源机制运行的八大保障
第三部分：中小企业人力资源管理十二要点
1. 人力资源规划
2招 聘
3.薪 酬
讨论1：薪酬能解决激励的问题吗？
讨论2：薪酬是公开还是保密：
4.绩 效
绩效的理解
绩效的六大误区
绩效目标的确定
绩效实施八要明确
绩效成功六大要素
5.培训
培训五大误区
企业培训管理中的责任划分
培训结果的四级评估
新员工培训四大内容
师徒五要素培训法
6忠诚
忠诚的理解的认知
忠诚对企业和员工的意义
影响员工忠诚的因素
员工忠诚的类型
忠诚的表现和识别
如何在选聘中确保双向诚信
有利员工忠诚的企业形象树立
如何培养崇尚忠诚的企业文化
如何提高员工对企业的认同感
如何科学合理的对待员工流动
7晋 升
思考：中小企业需要完整的晋升计划吗？
8.岗位分析——HRM体系平台构建
案例分析
实施工作分析的时机
岗位分析的6W1H
岗位分析常见六大问题
岗位分析四大要求
常用工作分析六方法
9.激励
10.约束
约束的概念和要素
约束的四大作用
讨论：关于约束的影响
稽核控制
11.员工关系——离职
员工管理的基本理念
员工关系管理基本原则
职业生涯规划的意义
职业生涯规划中员工的责任
员工关系案例讨论和分析
12.人力资源经理
案例分析：贾厂长的管理模式
人力资源经理的八种不足
人力资源管理者职能定位
遭受员工憎恨的六大原因
优秀HR管理者应具备的六项素质
优秀HR管理者应具备的知识要素
如何处理不服从管理的员工
第四部分：中小企业人力资源三头六并管理法
良好人力资源管理的标志
正确的人才观念
中小企业优劣分析及吸引人才的策略
人力资源管理体系构建的目标
中小企业人力资源“三头六并”管理法
成功管理者的四点忠告
最好的策略是诚实的策略
最佳留人方式是为员工着想
最佳的品质是宽容
最有效的方式是完全沟通
