【课程说明】
1、在建设社会主义和谐社会、实现“中国梦”的路途中，需要全体中国人、社会各阶层与各种社会组织的积极参与，发现自己独特的作用。不管是工人、企业、还是共产党的各级组织，都希望工会能够帮助自己实现自己的期望；
2、工会的建设与运作越来越不适合形势的发展与各方的要求。这一方已经成为各方共识。但是，如何解决，确是各打各的算盘；
3、如何发挥工会的作用，真正发挥工会的特殊作用，实现工会的价值，工会工作者、党群口的领导者都在努力寻求共识；
4、社会的发展日新月异，工会的所谓“不适应”既有客观因素，也有工会工作者、管理者的思想与素养落后的因素；
5、一个合格的工会工作者，应该是在法治的范畴内建设与运作工会组织，使其被广大职工所接受，让企业看到工会的积极作用，让工会真正成为党联系群众的重要纽带。
课程收益
1、了解工会组织建设基本知识；
2、了解工会建设与组织涉及到的法律法规并掌握其关键条款；
3、了解如何做好工会的民主管理工作；
4、了解工会如何组织员工参与公司的民主管理。真正让员工发挥参政议政作用；
5、了解工会的财务管理基本知识；
6、了解工会的女工工作基本知识；
7、了解如何建设、管理“职工之家”，让职工之家成为工人们业余想去、乐意去的地方，成为职工成长的家园，精神的乐土；
8、掌握如何当好职代会代表的要领；
9、掌握如何组织与开好职代会的要领；
10、掌握协助企业开展工作的要领；
11、了解群众工作应该需要具有的素养，掌握关键素养的养成方法；
12、掌握如何让工会真正得到员工信任的方法。
课程对象
1、企业党群口领导
2、企业工会、职代会工作人员
3、必须有1年以上的工会、职代会工作经验
课程时间
3天×６小时/天=18小时（具体授课时间分配服从客户安排）
课程形式
讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法
课程纲要
开场导入
l 请列举一下我们公司做过的工会组织的活动；
l 说说工会在员工、领导心目中的形象；
l 您在工会、职代会工作中经常遇到什么问题
l 您认为在工人参政议政方面工会、职代会应该发挥什么作用？现实是……
l 您认为工会应该在企业中是什么地位？为什么？
l 我们为什么要做这次培训？
l 我参加这个培训有自己的什么目的？
第一章 《工会法》关键条款导读
l 总则
l 工会组织
l 工会的权利和义务
l 基层工会组织
l 工会的经费和财产
l 法律责任
第二章 《工会章程》关键条款导读
l 总则
l 会员
l 组织制度
l 基层组织
l 工会干部
l 工会经费和财产
l 法律责任
第三章 工会、职代会常用其它法律法规文件关键条款解读
l 《企业工会主席产生办法》
l 国务院《关于深入贯彻工会法支持工会工作的通知》
l 最高人民法院《关于在民事审判工作中适用<中华人民共和国工会法>若干问题的解释》
l 全国总工会、财政部关于新《工会法》中有关工会经费问题的具体规定
l 《中华全国总工会办公厅关于规范召开企业职工代表大会的意见》
l 《劳动法》
l 《劳动合同法》
l 《工会参与劳动争议处理试行办法》
l 《劳动合同法实施条例》
l 《集体合同规定》
l 《女职工劳动保护规定》
l 《劳动争议调解仲裁法》
l 《职工带薪休假条例》
l 《社会保险法》
第四章 基层工会、职代会的活动方式
l 基层工会的核心任务
l 基层工会的角色
Ÿ 员工利益维护者
Ÿ 员工心理调节师
Ÿ 劳动纠纷调解者
Ÿ 文化活动组织者
Ÿ 企业的宣传员
Ÿ 企业的监督者
Ÿ 员工职业规划指导者
l 基层工会的主要活动方式
l 工会经费的使用和管理
Ÿ 管理原则
Ÿ 开支范围
Ÿ 工会法规定由行政列支的费用
n 职代会的权利和义务
l 审议建议权
l 审议通过权
l 审议否决权
l 民主选举权
l 评议监督权
n 职工代表权利与义务
Ÿ 权利
Ÿ 义务
n 职代会与职工民主管理
l 职代会的性质和特点
Ÿ 职工代表大会的性质
Ÿ 职代会的特点
l 职代会操作指南
l 企业职工民主管理
Ÿ 任务
Ÿ 民主管理形式
n 如何做好提案与提案管理
l 提案目的与作用的设定
l 提案佐证资料的搜集与选用
l 提案的结构
l 提案分析、撰写练习
l 提案的呈交程序
l 提案佐证资料的验证
l 提案的修改
l 提案的选用
Ÿ 提案的审查、立案
Ÿ 提案审查小组对提案进行立案
立案的原则
不合格提案
l 提案的回复
l 提案资料的保管
第五章 职工代表素养构成与应用范围
l 内在基础
l 外在表现
Ÿ 人文技能
Ÿ 专业技能
Ÿ 管理技能
l 职代会代表、工会工作者日常的行为举止
第五章 与员工需求与激励理论的应用
l 马斯洛的需求层次论
l 赫茨伯格的双因素理论
l 斯金纳的“强化理论”
l 弗洛姆的“期望理论”
l 勒温的“场动力理论”
l 亚当斯“挫折理论 ”
l 控制源理论
l 亚当斯的“公平理论”
l 梅松纳夫的“群体动力学”原理
l 成就激励理论
l X-Y理论
l Z理论
l 目标管理理论
l 路径——目标理论
l 不成熟——成熟理论
l 心理契约理论
l 薪酬
第六章 工会工作者、职工代表的沟通艺术
l 沟通能力的构成：沟通能力七色谱
l 沟通是一个系统的配置.
l 沟通是一个系统的配置.
Ÿ 体味
Ÿ 表情
Ÿ 衣着。
Ÿ 发型
Ÿ 身姿
Ÿ 语态
l 沟通中的身份认知
l 认知身份原则
l 沟通的方式
l 沟通技巧
Ÿ 沟通应知应会
Ÿ 善于利用多渠道、多方式沟通
Ÿ 倾听与确认
Ÿ 倾听之要则
Ÿ 倾听的七种回应方式
第七章 工会工作者、职工代表素养提升方法
l 心态优化的方法
l 行为养成的方法
l 知识固化的方法
l 经验总结的方法
l 业绩标定的方法
第八章 工会工作者、职工代表常见问题处理手法
l 如何激发员工活力
l 如何宣贯公司文化
l 如何疏导员工压力
l 如何排解员工矛盾
l 如何配合绩效应用
l 如何配合职位替换
l 如何处置劳动纠纷
l 如何参与公司管理
l 如何配合职前培训
l 如何做好离职面谈
第九章 如何建设与运作职工之家
l 职工之家应该起到的作用
l 职工之家的日常管理
l 职工之家的活动方式
l 职工之家活动的组织与策划
l 职工之家对企业核心文化的支持
第十章 如何引导员工参政议政
l 员工职业规划辅导技术
l 引导员工认识社会、认识公司
l 引导员工发现公司与自身目标、价值观、发展途径的契合点
l 引导员工积极的心态
l 目标管理——目标决定资源配置与工作方式
l 发现流程的价值——让流程解放管理者与员工
l 积极参与制度想建设与管理——制度是最大的资源
l 员工参政议政的途径与媒介
