针对痛点：
v 不知道如何“把话说明白”、“准确理解”
v 错把沟通就当做说服
v 不知道如何建设一个高绩效的团队
v 不了解创新的意义以及如何创新
培训后感受与关键收获
v 感受：要为自己、为同事、为组织快乐工作！
v 感受：个人目标与组织目标融合在一起的团队，绩效一定会高！
v 知道：高绩效团队必须是有共同目标、高度共识、素养互补的人。
v 掌握：高绩效团队建设与管理的原则、方法、工具。
v 掌握：创新的原则与方法
v 掌握；高效、和谐沟通的方法
培训对象：
v 公司中高层管理者
培训时间：2天 *6小时/天
课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法
课程大纲
游戏、分享与分析
v 组阁游戏：如果让您找四个人组成一个接力跑、智力竞赛、野外旅游线路开拓、工作现场整理的团队，您会找谁？
v 您在刚才组阁的时候，您考虑的是什么？
v 请详细描述一下您的组阁对象
v 您认为一个人的工作热情来自于哪里
v 您认为可以用什么样的标准衡量“高效团队”
v 您认为一个团队效率高的原因是什么
v 请给出您可以给出的激励措施（针对具体的人）
1．管理理念、职场心态与角色扮演
v 新时代、新常态下的多元价值观
v 组织与员工关系的本质：合作
v 知本时代的人力资本
v 性善论与流程管理
v 性恶论与制度管理
v 人性化管理与规范化管理
v 中庸之道与管理追求
v 基督教文化与管理控制论
v 武士文化与忠诚塑造
v 雇员制→联盟制→合伙制
v 管理者必须的职场心态
v 认清管理者自身角色
v 管理者角色类型与扮演方法
2．从个体与群体看高效团队
v 时代变迁与个体变化
u 案例
l 苏联解体的感受
l 辞职的理由
l 求职时60、90对组织的期待
u 员工的时代烙印
u 新时期员工的人生追求
u 新时期、新常态的职业规划
v 群体与团队
u 个人为群体做事、贡献、奉献的原因
u 什么是团队
u 团队的要素
u 团队的活力特征
u 群体如何成为团队
3高绩效团队建设与管理
v 团队绩效必须摒弃的错误理念
v 高绩效团队要素
v 高绩效团队的规则建设
u 管理思想
u 管理的两个基点
u 管理机制与企业文化的适应性
u 制度管理
l 制度如何被员工认可并执行
l 制度设计的方法
s 案例：三大纪律 八项注意
s 海尔第一条纪律
s 新营销员的绩效指标
s 油画“北京2008”
l 制度管理常见错误
s 以组织意志压制员工意志
s 以“一把手想法”作为组织原则
s 把“管理”作为制度的生存理由
s 管理层制订员工被动执行
s 奖惩缺乏客观依据，靠领导拍脑袋
s 缺乏统一的理解
s 缺乏执行基础
s 重制订轻执行
s 重视处罚轻视奖励、激励
u 流程管理
l 流程的基本要素
l 流程分析
Ÿ 目的分析
Ÿ 输入分析
Ÿ 活动顺序分析
Ÿ 资源分析
Ÿ 信息分析
Ÿ 职责和权限分析
Ÿ 风险和控制分析
l 流程改善的ESEIA分析表
l 流程优化的方法论
l 讨论与分享
Ÿ 我所发现的本单位/本部门工作中的流程问题有哪些？
Ÿ 本部门/本公司实行流程管理会遇到什么问题？应该怎么解决？
l 实操演练：请列出本岗位的关键流程与主责流程的关键控制点
v 高绩效团队的人员配置与角色分配
u 管理者识人技巧
u 员工测评方法
u 员工配置的原则与各角色的任务
v 高绩效团队的高效工作方法
u 目标管理
l 目标管理的作用
l 如何树立目标
l 目标的系统
u 授权的方法
u 绩效管理
l 绩效管理的目的
l 绩效考核的类型
l 绩效指标的来源
l 绩效指标指标的类型
l 绩效指标的结构
l 实操：
Ÿ 绩效指标设计
Ÿ 绩效考核结果运用设计
u 沟通与协作
u 心态管理
u 培训管理
u 知识管理
u 员工关系管理
u 工作追踪
u 资源配置
v 高绩效团队的员工激励
u 员工激励的原则
u 员工激励的内容与手段
l 工资
l 奖金
l 职位
l 职称
l 岗位
l 培训
l 职业规划
l 工作轮替
l 工作丰富化
l 工作扩大化
l 柔性工作
l 休息休假
l 尊重
l 荣誉
l 非正式组织地位
l 授权
l 责任
l 工作环境
l 工作关系
l 工作氛围
l 安全的劳动关系
l 心理契约
l 组织承诺
4 职场沟通
v 游戏：指出有几个人头
v 案例：什么不是沟通
v 沟通三要素
v 沟通的身份认知
v 沟通类型特点与一般应对
v 沟通的方式
u 沟通媒介
u 不同身份之间的沟通技巧
u 正确表达
u 用心倾听
u 倾听的反应
u 确认理解
u 沟通方式选择
u 非语言沟通
u 沟通的障碍
u 沟通禁忌
v 职场常用沟通要点
v 人际冲突处理
u 冲突的类型
u 建设性处理冲突的技巧
v 沟通技巧测评
v 沟通演练
5创新管理
v 创新的意义
v 创新的案例及解析
u 能源:生物发电；挂在墙上的油田
u 信息通讯：移动互联网
u 发展模式：分享经济
u 汽车工业：电动汽车；太阳能汽车
u 商业模式：羊毛出在猪身上
u 劳动用工：劳动关系、职业、岗位、工作四者的脱离
u 思维模式：应对中止招聘的三个措施
v 创新的组织
v 激发创新的十条途径
v 鼓励创新的机制
u 多样性
u 选择性
u 可持续性
u 共同演化
u 忘记所学
u 分裂
u 简单
u 储备能力
u 变则通
u 常用创新思维
l 扩散思维
l 逆向思维
l 横向思维
l 颠倒思维
l 想像思维
l 联想思维
v 创新方法
u 5个WHY分析法
u 头脑风暴法与训练
u 六顶帽子思维法
u 设问检查法
u 逆向转化法
u 特性列举法
u 缺点列举法
u 希望点列举法
u 成对列举法
u 最小化
u 珍视“意外”
v 洞察力的14种类型
v 妨碍创新的常见思维障碍
u 习惯性思维障碍
u 直线型思维障碍
u 权威型思维障碍
u 从众型思维障碍
u 书本型思维障碍
u 自我中心型思维障碍
u 自卑型思维障碍
u 麻木型思维障碍
v 误人误己的创新传说
v 创新案例分享
