课程背景
随着全球经济一体和时代竞争愈来愈激烈，企业的发展和管理也面临挑战和提升，因此企业对人的要求和软实力也越来越高。职业化已经成为企业人才的基本要求和标准。一家企业员工的综合素质也是一家企业的形象代言和综合实力体现。
新员工作为企业的新生力量，从热闹蓬勃的象牙塔走到要求专业化、职业化、绩效化的职场，很多刚刚踏进这个环境的新人并没有做好充足准备。为顺利让新人转换职业人角色，更快适应职场和企业环境，本课程从职业化认知、职业化形象、职业化心态、日常基本工作技能等方面来设计和规划，由内而外全面提升员工的职业素养。从而协助企业有效的人才培养，进而增进企业绩效。
课程收益：
1.学员当堂能够解释什么是职业化，能重述校园与职场的差异，对职业化有正确认知，能明确自我职场条件和树立积极的职场心态。
2．学员当堂明晰职业化的形象标准和职场沟通礼仪。
3．学员现场演示有效沟通等日常基本工作技能 。
4．学员能选择养成良好的团队协作的职业素养习惯的开始。
授课方式：
以案例分享为主，对培训对象进行现场模拟演练和角色扮演，头脑风暴讨论和视频教学，并进行自我检测和综合演练，使其得到体验式的分享与启示，从而使培训效果达到最佳。
课程时间：1天／6小时
课程对象：企业新进员工
课程大纲
项目 |
内容 |
预期效果 |
一：何为职业化 ——职业角色需适应 | 1、职场新解读 1）什么是职业化？ 2）校园与职场的差异 3）新人在企业中的定位和应具的心态 4） 新时代对职业人的界定 开场：课前破冰&问题盘整 自我检测 : 明确分析自我职场条件优劣 2、 职业人的成功之路 1）职业化人才的素质要求模型 2）阻碍新员工融入团队的常见障碍分析 3、个人职业化与企业的发展是密不可分的 大家来找碴 : 哪些是非职业化的行为?
| 了解职业化的定义和意义，通过讨论和头脑风暴理解职业化对个人的发展至关重要，协助学员了解从校园进入职场应有的心态转换。 |
二：职业化素养 ——心态决定一切 | 1、 决定出路，心态决定状态 2、 优秀职业人的六种心态 案例：一般工作者与成功工作者的差异 3、 心态让你快速成功 视频分享：《从他身上你学到什么》 4、 阳光文化写在脸上 案例：小七的自我激励法则和训练 5、心态调整的小tips | 职业化的心态是素养的前提和基础。懂得调整自己的心态的小技巧和行为训练。
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三：职业化形象 ——专业带来信任 | 1、职业人士的仪容仪表 1）首因效应——给客人留下美好印象的方法， 增加你的人生筹码 2）阿尔伯特定律（7/38/55定律） 3）职场人士的职业仪容、仪表规范 互动演练：职业仪容仪表的构成及常见误区分析及现场点评 2、职业表现的社交礼仪 1） 商务会面常见致意礼 ü 微笑礼、点头礼、欠身礼等 2） 商务会面常用交往礼 ü 握手礼、拥抱礼、鞠躬礼、名片礼等 互动演练：根据工作实际场景进行演练 3、电话礼仪 1）一般通话礼仪 角色扮演：电话常见场景 4、办公室注意的礼仪和细节 1)办公座次安排 2)办公室的桌面整洁和规范 3)办公室的个人禁忌行为 | 通过培训和练习， 让学员懂得职业化形象标准，及掌握职业交往的社交礼仪。 |
四：职业化能力 ——工作沟通技巧不可少
| 1.沟通与有效沟通 1） 沟通及有效沟通的定义 2） 常见的工作沟通问题 3） 有效沟通的要点 2.积极倾听的技巧 1）3F倾听技巧 2）倾听与反馈 角色扮演 ：情境模拟沟通 3．如何与上司进行沟通 视频欣赏 : 如果这是你的上司, 该如何应对? 4.如何与同事进行沟通 体验活动 : 职场高效沟通的真正关键?
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