网格化·让营销变得简单精准

【课程背景】

随着民营银行准入条件放松、人民币国际化进程加速、利率市场化逐一开放，互联网金融的跨行布局等一系列重要变革，给中国的银行业带来了新的挑战与机遇，银行业优胜劣汰的关键转型时期。展望未来，银行业需要把 握时代脉搏，强化长期经营战略布局，调整盈利结构与模式，完善自身专业化，数据化的整合利用，彻底摆脱依靠“存 贷利差”的盈利模式。中小银行一定要牢固树立“客户是第一资源”的经营理念，以全面推进网格化营销管理为契机， 不断提升网点竞争力，引导员工以市场为导向、以客户为中心，市场为导向，构建起区域内的客户营销网络化精准管理 实现客户单一价值最大化，让自己所在的银行成为客户的第一选择。的，通过活动的有效开展不仅能增新维老，提高本社区银行的品牌形象，更重要是提升核心竞争力。

【课程对象】

全业务岗位

【课程时间】

2天，6小时/天（或1 N,2 N天订制化修改，N天为项目辅导） 

【授课方式】

概念分析、问题讨论、案例说明、方案设计、沙盘推演

【课程老师】

李绍辉老师

【课程大纲】

一、金融服务网格化经营的选择性要求

1、 网格化管理的由来

2、 网格化经营的意义

3、 网格化经营的案例分析

二、网格化规划与划分原则与技巧

1、 网格化管理的“三无”现状

2、 网格化规划的原则

3、 网格化划分的类型

4、 全息视图管理网格划分类别

5、 网格价值品质定位与评价

三、网格化营销体系的建设

1、 网格化营销体系建设原则

2、 网格化营销体系建设的技巧

四、网格化问题解决思维与工具能力提升

1、 网格内业务发展过程中的困境

2、 业务倍增区域发展思维方式

3、 业务销售增长的思维工具应用

4、 业务区域飞跃发展创新解决思路

5、 营销难题解决的技巧工具：

6、 营销难题解决的结构化论证举例

7、 营销难题解决小组研讨与演练

五、网格化营销体系高效管理技巧之一能力培养

1、 网格管理成员的能力要求

2、 能力培养效能的方法：

3、 网格化营销体系高效管理技巧之二激励管理

4、 网格化营销体系高效管理技巧之三网格管理的掌控

六、区域网格化营销标准化营销操作

1、 网格化营销人员区域化营销标准操作流程

2、 面的管理——区域

3、 线的管理——路线

4、 点的管理——终端

七、网格化营销活动策划与组织技巧

1. 网格营销活动的策划

2. 网格营销活动目标的确定 ：销售额、市场份额目标、增量目标

3. 网格营销活动主题的确定

4. 网格营销活动活动内容的设计

5. 网格营销活动活动的预算

6. 网格营销活动活动的组织协调

7. 网格营销活动推广管理

8. 网格营销活动活动的跟踪与评估

9. 网格营销活动现场理解客户的技巧

10. 网格营销活动现场促进销售的技巧

11. 网格管理留住客户的方法

八、网格营销人员主动营销管理

1. 如何通过开场销售自己

2. 金融服务产品卖点呈现技巧

3. 将客户的异议变成价值 

4. 促成客户成交的四大步

5. 客户持续消费的后续跟进

九、网格客户生命周期管理及挽留技巧

1. 客户忠诚度指标体系与客户满意陷阱

2. 客户流失阶段的征兆

3. 挽留的技巧

4. 他行客户的策反

5. 策反的流程与准备