课程概述：
让每一次培训都能引爆绩效！
这是目前培训市场唯一一堂
“直接产出落地成果、直接承诺落地效果”的管理课程
林俞丞老师汲取跨越2个世纪的管理思想，
历20余年管理实践总结，
超过500场企业培训优化，
收集了上千管理案例，
耗费5年时间深度研发
只为坚持一个梦想，让每一堂管理培训都能落地为企业看得见、可衡量的绩效！
该课程以达成绩效目标必须完成的“关键管理任务”为切入口，
以完成这些任务过程中的情境案例为主线，
以解决问题、引爆组织绩效为目标，
是目前唯一一堂“围绕绩效目标的达成而设计”的情境化管理训练课程，
课程现场还原任务情境，共建解决方案，
培育学员“以完成关键绩效任务为导向”的管理能力，在行为共创中解决绩效问题，从而引爆组织绩效
该课程颠覆了固有的培训认知：
1.培训的目的不是提升能力而是解决问题
2.着眼于绩效改善的培训才能真正达成落地效果
解决老板最关心的问题：绩效、绩效、绩效！
独创三段式课程实施模式：
课前情境设计 情境式研讨授课 落地化SOP
落地四大成果：
1.一套标准化、流程化的绩效问题解决方案——SOP
2.一个可传承的一整套知识体系（内部案例库 解决方案）
3.一套新晋管理人员标准化训练模板
4.108个培训落地点及落地成果
课程特色：
1、从学员实际工作情境出发，回溯问题场景，寻找解决方案
2、以学员为中心而不是以讲师为中心，学员研讨建构方案，提取最佳实践
3、课程围绕“关键任务”展开教学研讨，培养学员完成“关键任务的能力”
4、每堂课程有明确、量化的目标，提取出SOP和培训落地点
5、真正基于解决实际管理问题，全程提取学员智慧，直接落地绩效
课程结构：
第一部分：知识点及相应工具
第二部分：情境及参考情境案例
一、情境分析
二、团队共创
三、SOP提取
四、培训落地点及落地计划
课程大纲：
第一部分：知识点及相应工具
一、认识沟通——管理就是沟通
1、沟通目的——ABC
2、沟通基本程序
3、面对面沟通的障碍
4、沟通5个基本规则
5、工具模型：责任推断模型；人际互动模型；
二、沟通的原理及影响因素分析
1、教练型沟通模式
2、沟通的三个原理：同步与连续原理；过去—现在—将来原理；角色扮演原理
3、影响沟通的三个社会学因素分析
4、影响沟通的9个心理学因素分析
5、工具模型：”一道“沟通模型
三、高效沟通技巧
团队沟通游戏：七巧板
游戏：我说你画
1、沟通中在技术方面的障碍剖析
2、沟通精彩六步走
3、沟通中的有效聆听技巧
4、沟通中的洞察心态技巧
5、沟通中清晰表达五部曲
6、沟通中真诚反馈技巧
7、沟通中的结构性发问技巧
8、 沟通中的身心语、礼仪及其它非语言部分
第二部分：沟通的基本情境及相应案例
一、对上沟通类
1、对上沟通六大情境：汇报工作、接受任务、对接资源、请求指导、绩效面谈、接受质询
2、参考情境案例：案例1：这样汇报还想升职？案例2：王总的期望；案例3：某文化公司，年终旅游奖励方案不合理，某部门经理向总经理申请增加奖励额度造成的老总误会案例
3、情境分析
4、团队共创
5、每种沟通情境的有效行为提取——SOP
6、课后落地计划
二、对下沟通类
1、对下沟通九种基本情境：下达目标、分派任务、指导执行、检查质询、建设性反馈、结构化批评、工作纠偏、进行激励、提出表扬
2、参考情境案例：案例1：某软件公司骨干员工因不满上司处理问题的离职流失案；案例2：某公司财务经理新上任与职员因沟通不当冲突案例；案例3：某车间员工积极工作，做出良好结果，却因经理沟通不当而造成的对立情绪并递交辞呈案例
3、情境分析
4、团队共创
5、每种沟通情境的有效行为提取——SOP
6、课后落地计划
三、同级沟通类
1、同级沟通五大基本情境：请求协助、提出要求、冲突处理、工作协调、资源互通
2、参考案例：某公司中层经理痛陈找同级配合遭受软暴力，故意拖延的案例
3、情境分析
4、团队共创
5、每种沟通情境的有效行为提取——SOP
6、课后落地计划
