李明军
  • 李明军浙江大学管理学院企业管理硕士,资深培训讲师
  • 擅长领域: 管理技能提升 沟通技巧 一线主管提升
  • 讲师报价: 面议
  • 常驻城市:北京市
  • 学员评价: 暂无评价 发表评价
  • 助理电话: 13370590290 QQ:863028124 微信扫码加我好友
  • 在线咨询

营业厅增值业务营销能力提升

主讲老师:李明军
发布时间:2024-01-11 15:33:12
课程领域:市场营销 营销技能
课程详情:
培训目标:

帮助营业厅前台营业人员快速提升销售业绩。

通过培训、真空训练、模拟演练等,提升营业员抓营销机会的能力,改善营业厅员工销售技能进而提升销售成功率,最终帮助营业厅更快达成营销目标。

培训对象:

一线营业员、前台营销员

课程大纲:

1.营业厅前台的销售机会

  • 作为营业员,何时进行销售?
  • 前台营业厅的销售机会

2.销售第一句话:开场白技巧(结合岗位、结合产品进行示范与讲解)

  • 主动询问式:如何主动找客户,开展销售?(四大步骤让客户愿意和你沟通)
  • 解答推荐式:客户找上门来,销售初期的五个步骤
  • 需求探讨式:在服务的过程中,巧妙的开始你的销售
  • 角色扮演:三种开场白技巧
  • 营业厅销售高手素描

3.了解客户需求的重要性和技巧

  • 客户为什么不认同?
  • 了解客户需求对销售成功的三大利益
  • 营业员如何了解客户需求?
  • 善用平台与账单的技巧

4.增值业务介绍的要点与技巧

  • 产品介绍三原则
  • 产品介绍技巧(FABE)在通信产品中的运用
  • 实战中,如何增强卖点介绍的感染力
  • 客户“理财表”的设计与使用

5.客户异议的处理

  • 异议处理三部曲:让技巧替代本能!
  • 产品(尤其是当前热推产品)的常见异议与应对方法

6.促成客户购买的技巧

  • 何时要促成客户购买
  • 如何促成客户购买
  • 拒绝的处理

7.营业厅销售现场模拟演练与点评

由讲师扮演客户进行模拟演练,以随时暂停的方式进行模拟演练,以便给受训学员即时反馈,从而促进行为转化,快速提升营业员销售技巧。

通过整体演练,让学员能够把销售技巧融会贯通,从而促进在实战中的应用。

8.营业厅现场一对一辅导(根据需要)

在营业员服务间隙,由训练老师对营业员刚才销售表现中的错误和不足之处进行一对一的现场指导,要求其在下一次销售中改进,训练老师在旁边继续观察其改进表现,并在再次结束服务后进行即时指导。

其他课程

营业厅增值业务营销能力提升
营销技能
培训目标:帮助营业厅前台营业人员快速提升销售业绩。通过培训、真空训练、模拟演练等,提升营业员抓营销机会的能力,改善营业厅员工销售技能进而提升销售成功率,最终帮助营业厅更快达成营销目标。培训对象:一线营业员、前台营销员课程大纲:1.营业厅前台的销售机会作为营业员,何时进行销售?前台营业厅的销售机会2.销售第一句话:开场白技巧(结合岗位、结合产品进行示范与讲解)主动询问式:如何主动找客户,开展销售?(
营业厅店长/值班经理现场管理能力提升方案
管理者技能提升
课程大纲:此课程可做讲授也可做营业厅现场辅导1、班前会管理调整心情快速进入工作状态增强企业归属感相关业务的传达与宣贯提升一线员工工作技能的机会有无创新,从而避免“审美疲劳”2、现场管理之环境设施管理关注点是否有辅助管理工具(表单、流程)?辅助管理工具的有效性管理人员的专业度(是否理解关键和要点:环境、VI、工作台面、设备设施等基本要求和规范)管理人员的敏感度(能否意识到)3、现场管理之员工管理服务
高效管理沟通(全情景案例教学)
沟通技巧
培训目标:沟通是企业承上启下的重要途径,沟通是高效团队形成的基石。通过培训使管理者掌握工作沟通中的方法和技巧,为进一步提升组织的凝聚力、提升管理水平、提高业绩、实现管理目标打下坚实的基础。培训对象:各级管理者授课方式:以案例为主,穿插讲授、互动游戏、角色扮演等多种授课形式结合。授课大纲:1、团队分组游戏团队建立任务执行七步骤2、组织内的沟通与协调(案例1及续集)作为上司,可以越级指挥吗?上司越级指
中层管理者管理技能提升(MTP)
管理者技能提升
培训目标:管理意识:让学员了解管理者在企业组织中的职责、定位及工作目标,熟悉发挥职能应具备的管理技巧;管理技能:让学员掌握通过掌握管理的技巧,让学员在管理工作中得心应手,消减工作压力;团队建设:懂得如何在工作上影响他人,如何进行激励、领导、授权及沟通、配合、协调的有效方法;学会分析下属的绩效问题,掌握培育下属的方法和技能;掌握带人带心的技巧,在工作上发挥领导力与影响力,建立高绩效团队;问题解决:学
店长/值班经理综合技能提升
管理者技能提升
培训目标:提升营业厅的关键是提升“关键人物” 即营业厅骨干(店长、值班经理等)的素质和能力。本次培训将通过切实提升店长/值班经理的素质能力来达到提升营业厅服务和销售能力的目的。1.提升营业骨干人员的基础管理技能,弥补亟需的管理意识和管理技巧短板(这是营业厅管理人员普遍薄弱的环节),促进营业骨干人员自身成长和提升;2.提升营业骨干人员自身服务规范和主动营销的水平(专业度),即营业店长或值班经理知道“
授课见证
推荐讲师

马成功

Office超级实战派讲师,国内IPO排版第一人

讲师课酬: 面议

常驻城市:北京市

学员评价:

贾倩

注册形象设计师,国家二级企业培训师,国家二级人力资源管理师

讲师课酬: 面议

常驻城市:深圳市

学员评价:

郑惠芳

人力资源专家

讲师课酬: 面议

常驻城市:上海市

学员评价:

晏世乐

资深培训师,职业演说家,专业咨询顾问

讲师课酬: 面议

常驻城市:深圳市

学员评价:

文小林

实战人才培养应用专家

讲师课酬: 面议

常驻城市:深圳市

学员评价: