【课程收获】：
1. 清楚班组长的角色，了解卓越班组长每日工作要点与方法，落实与完善班组制度，提高组织绩效；
2. 掌握班组会的组织管理方法与技巧，通过高效班组会，让员工从要我做转变为我要做；
3. 掌握班组长如何带班的高效方法，提升班组的沟通能力、减少人员冲突，激发员工潜能，提高执行力
【课程对象】：
ü 生产制造业班组长、储备干部等以上级别管理人员。
【培训方式】：
管理理论 实战（讲授、小组研讨、案例分析、实战演练、情景模拟等）
【培训时数】：
2天
【课程大纲】
第一讲、高效一日管理，建立管理标准化
一、 现场管理的定义与角色认知
ü 案例：不合格班组长的类型
二、 班前准备：严阵以待
1. 一日高效时间管理（工具：一日固定代办事项清单）
2. 工作交接表的查看（工具：工作交接本）
3. 检视部门环境卫生（案例：主要检查项目）
4. 查看当日备料状况（案例：提前预热设备的安排）
5. 高效激情的班前会（工具：班会内容清单表）
6. 实战演练：班前会
三、 班中控制：目标导向
1. 定置与目视化管理（工具：5S检查表与5S标准化）
ü 案例：优秀企业5S与目视化管理图片
2. 设备与工具的管理（工具：设备点检表）
3. 质量与工艺的管理（工具：质量工艺检查表、员工质量管理十要素、质量标准化、班组纪律标准化等）
4. 物料、耗材的管理（工具：以旧换新清单表）
5. 安全事故预防管理（案例：事故案例）
6. 员工教导四个步骤（工具：员工综合培训与多技能培训表）
四、 班后总结：检查反省
1. 例行事、领导交办事
2. 员工反映与异常事等（工具：开线确认表）
3. 案例：员工绩效考核（工具：员工考核表）
第二讲、高效沟通技巧，化解工作的冲突
一、 有效沟通，化解冲突的前提
1. 倾听过程十个要点与三法宝
2. 问话的两个技巧与三项禁忌
3. 讲究语词之美四大说话技巧
4. 说话六原则与说服别人技巧
5. 模拟演练：化解员工的抱怨与牢骚
二、 掌握方法，管理冲突的选择
1. 冲突的产生与原因分析
2. 冲突的解决方法与心理
3. 冲突管理前提：“存钱”
4. 小组研讨：“存钱与取钱”
5. 管理工具：沟通技巧与化解冲突一览表
第三讲、有效激励，提高士气与降低离职率
一、 班组长激励下属的作用与理论
二、 马斯诺五大层次需求理论分析
三、 小组研讨：激励的技巧与方法
四、 激励下属胡萝卜加大棒十方法
1. 制定目标，并及时进行工作评价
2. 对下属优秀工作表示感谢与肯定
3. 倾听下属心声与意见并及时反馈
4. 鼓励工作上的参与、建议与创新
5. ……等
五、 案例：改善提案制度分享
六、 案例：尊重员工减少离职
第四讲、高效执行：高效贯彻落实
一、 执行力对管理重要性
二、 什么是执行力专家谈
三、 执行力不佳原因分析
四、 班组长的执行力提升
五、 如何提升员工执行力
六、 高效执行力十字法则
七、 案例:给下属的一封信
八、 案例：班组执行力再造
九、 案例：从商业领袖看执行力
