对象
总经理、副总、人力资源岗位、绩效管理相关岗位
目的
解决对策1:做“加法”而不是做“减法” 绩效是通过激励员工把手头的活干的更好,首要任务就是提高员工的积极性。按照8020原则,至少要让企业20%的积极领队人得到好处,让更多人看到希望。从而实现全体努力发展公司。 要舍得先付出,付出的同时其实回报已经一起来了。除了物质更要在精神上树立榜样,双管齐下得人心。员工有干劲,公司有发展。公司发展好,员工福利涨。 解决对策2:对“事”不对“人” 以KPI为例,失败的案例往往都是直接建立目标,然后涨一涨作为考核指标,这种说到底就是要把人弄死。 其实这里忽略了最基本的过程管理,结果来源于过程,要想结果好,过程必须有改善。而所有的过程基本上都是跨部门,这时更多的是要改善过程。 丰田把绩效管理称作“基于目标的管理”,而传到国内企业了变成了“对目标的管理”,其实在丰田文化中,在方针和目标之间默认了“方策(实现目标的具体步骤)”,甚至在多部门展开。在一些不负责任的
内容
谈绩效管理,目前国内长期推崇的“KPI、OKR、平衡记分卡、360度绩效”,在民营制造业(特别是中小型民营企业)普遍的实施的效果没有太多可圈可点之处。
通病1:将绩效管理=绩效考核。
一提到绩效,干得好是应该的,干不好就是有问题。将考核当作管理的全部,资源和步骤都没有配置齐套,流程运行岌岌可危。没有从根本上考虑具备哪些条件才可以做好。
通病2:背离最初目标
做绩效管理是为了让企业发展更好,调动各级人员的意愿。过度(只)关注结果其实往往阻碍了员工服务企业的心,把更多的心思用在怎么搞(例如造假、拆东墙补西墙、损害别部门利益)上。往往这样对企业整体利益提升恰恰是起到反作用。笔者甚至见过某公司质管部门的进料检验合格率是要正向,而质检是要负增长,企业指标该升该降?。
通病3:违背人性,不从人心
人员谈考核色变,一想到绩效钱包一紧,感觉马上要被扣钱。最终让员工感觉再努力也拿不到更多的钱,破罐子破摔,人人不关心发展。最后法不责众,老板认为员工不听话,不为企业发展考虑,改善陷入僵局。
章节 | 内容 | 课程目的 | 案例/游戏 |
前言 | 老板应该关注什么? | 了解 | |
第一讲、一家企业案例 | 一、这是一家纺织企业 | 了解 | 案例 |
1、集思广益--如何提高产量? | 了解 | ||
2、确定负责人及指标 | 了解 | ||
3、实施及达成情况 | 了解 | ||
4、老板的疑惑 | 了解 | ||
5、这个钱我不可能给 | 了解 | ||
二、到底是哪里出了问题--调查开始 | 了解 | ||
1、纺织车间究竟发生了什么? | 了解 | ||
2、调查结论 | 了解 | ||
三、逻辑剖析--因果链 | 掌握 | ||
1、本次“改善”的因果链 | 掌握 | ||
2、寻找真正的目标 | 掌握/运用 | ||
3、选择入手点 | 掌握/运用 | ||
3.1、追到可实施 | |||
4、明确负责团队 | 掌握/运用 | ||
5、改善一找标杆 | 掌握/运用 | ||
6、内部标杆的特殊做法 | 掌握/运用 | ||
7、核算投入和产出 | 掌握/运用 | ||
8、设定激励政策 | 掌握/运用 | ||
9、确认限定界限 | 掌握/运用 | ||
10、案例分析 | 掌握 | ||
11、总结 | 掌握 | ||
第二讲、指标背后的含义 | 一、企业成熟度的三个层别 | 掌握 | |
1、改善要适度 | 掌握/运用 | ||
2、指标间相互关联 | 掌握/运用 | ||
案例、某企业质量考核内容 | 掌握/运用 | ||
3、一阶成熟度企业注意事项 | 掌握/运用 | 案例 | |
4、改善指标是越多越好吗? | 掌握/运用 | 案例 | |
5、改善的核心是为了赚钱 | 掌握/运用 | 案例 | |
6、改善指标是越高越好吗? | 掌握/运用 | 案例 | |
7、来自绩效的灵魂拷问 | 掌握/运用 | 案例 | |
第三讲、管理开挂--数据体系 | 一、揭秘丰田的绩效底层逻辑 | 掌握 | |
1、三种数据类型的关联 | 掌握/运用 | 案例 | |
2、改什么 | 掌握/运用 | ||
二、客户数据体系案例 | 掌握/运用 | 案例 | |
STEP1、数据的来源--记录 | 掌握/运用 | ||
STEP2、数据的汇总--录入界面案例 | 掌握/运用 | ||
STEP3、现状把握—重点突出多个入手点 | 掌握/运用 | ||
STEP4、选择一个入手点—最佳实施路径 | 掌握/运用 | ||
STEP5、确定改善目标及方法-临时对策 | 掌握/运用 | ||
STEP6、改善及结论 | 掌握/运用 | ||
三、管理开挂--数据体系的作用 | 掌握/运用 | ||
1、管理开挂--痛点目视化 | 掌握/运用 | ||
2、数据体系与数字化的关系 | |||
总结、数据与管理的关系 | 掌握/运用 | ||
第四讲、从人力资源到战略目标 | 一、数据体系推进阶段性输出 | 掌握 | |
二、人力资源管理系统推进 | 掌握/运用 | ||
1、流程梳理和再造 | 掌握/运用 | 案例 | |
1.1、流程落地—记录表单的设计和投用 | 掌握/运用 | ||
2、岗位职责和权限 | 掌握/运用 | ||
2.1、岗位需求调查和人员现状调查 | 掌握/运用 | ||
2.2、岗位匹配 | 掌握/运用 | ||
3、培训体系—培训需求 | 掌握/运用 | ||
3.1、培训实施-效果确认 | 掌握/运用 | ||
4、技能总览表 | 掌握/运用 | ||
5、由职能型向流程型组织架构转变 | 掌握/运用 | ||
6、绩效合同----一线操作 | 掌握/运用 | ||
6.1、绩效合同----管理人员 | 掌握/运用 | ||
7、薪酬体系 | 掌握/运用 | ||
7.1、基本工资来源 | 掌握/运用 | ||
7.2、绩效工资的获得 | 掌握/运用 | ||
8、汇报体系 | 掌握 | ||
9、公司战略 | 掌握 | ||
9.1、某供应链战略案例 | 了解 | ||
Q&A | 掌握 |