模块一：作为下属的经理人
角色定位分析
委托代理关系
定位描述
四种角色错位及其纠正
错位一：民意代表
错位的危害分析
错位二：领主
纠正一：善意的
纠正二：无意的
纠正三：有意的
错位三：向上错位
向上错位的两种表现
错位四：自然人
自然人与职务人的区别
错位的表现
模块二：作为上司的经理人
五种常见的角色问题
错位一：业务（技术）员；
错位二：事必躬亲
错位三：老好人
错位四：官僚
错位五：个性化
角色转换一：做业务与做管理
经理人工作价值分析
经理人时间价值分析
角色转换二：野牛与领头雁 可以替下属承担责任，但不可以替下属做事
克服向下错位的方法
角色转换三：喜欢与尊重
杰克 韦尔奇的外号
管理方格
管理者“三分明”
角色转换四：管理与领导
好领导与糟领导
对权力的分析
权力与影响力
权力的戒律
建立影响力
角色转换五：个性化与组织化
个性化管理的六种表现
组织化的原则
克服个性化管理的方法
模块三：作为同事的经理人
角色定位分析
如何看自己和看别人
同事关系的价值分析
内部客户
职责与角色
为什么不能将对方作为内部客户
管理三阶段
运动式管理阶段
职责式管理阶段
内部客户阶段
