第一单元：高绩效团队管理的本质和内涵
l 案例讨论：管理的起源
l 企业中的三大角色及主要任务
决策层的核心任务
管理层的核心任务
执行层的核心任务
l 如何做到管理中“人”与“事”的匹配？
l 高绩效团队建设的基本模型
基于目标的团队执行系统
基于人本的团队治理系统
基于学习的团队文化系统
基于行为的团队沟通系统
第二单元：基于目标的团队执行系统
l 战略目标落地的管理导图
l 团队执行系统的内涵
l 目标管理
目标管理从KPI到OKR
目标的难点不在设定而在认同
目标分解从SMART到SAIL
l 路径管理
什么是路径管理？
路径：让员工明确如何执行
l 标准管理
标准要高些还是低些？
当老团队遇上新标准
l 控制管理
过程控制的四个方向
过程控制的五个方法
第三单元：基于人本的团队治理系统
l 什么是人本管理？
l 人是管理中最大的变量
l 人本管理的四大机制
牵引机制
约束机制
激励机制
竞争淘汰机制
l 人本管理的三大要素
有意愿
有能力
有机会
第四单元：基于学习的团队文化
l 什么是团队文化？
l 竞争策略与团队文化选择
l 让团队文化从“文”到“化”
l 团队文化建设的流程
l 学习型团队的文化
l 学习型团队建设的三大方法
l 学习型团队的核心
终身学习
全员学习
全过程学习
第五单元：基于行为的团队沟通系统
l 团队沟通体系的构成
团队例会体系
绩效辅导体系
指令追踪体系
问题反馈体系
l 团队冲突与管理
案例研讨：什么是团队冲突
团队冲突的类型
采取竞争式处理的情况
采取回避式处理的情况
采取迁就式处理的情况
采取妥协式处理的情况
采取合作式处理的情况
l 管理沟通的两个层次
l 为什么沟通过很多次还是出错或是不行动？
l 行为驱动的四大要素
立场是产生行为的前提
信任是产生行为的基础
利益是产生行为的动力
情感是产生行为的关键
