第一单元：什么是管理
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案例分析：什么是的现代管理本质
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中层管理的使命
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中层管理职业素养的三大核心
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管理者角色认知
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中层管理者的基本职业技能
第二单元：心态及情绪管理技能
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案例分析:快乐的三个层次
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博弈的三种类型及特点
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心态及情绪管理的方法
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影响他人情绪的方法
第三单元：时间管理技能
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案例分析：时间都去哪了？
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案例讨论：什么是时间管理？
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时间管理的方法和技巧
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案例分析：张经理的一天
第四单元：识人选人技能
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案例分析：招聘就像找对象
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案例讨论：我们需要什么样的人才？
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如何做好面试？
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现场实操：行为性面试
第五单元：团队打造技能
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什么是团队？
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团队成员的类型与性格
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团队发展阶段与管理方式
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团队精神打造的步骤和方法
第六单元：目标管理技能
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案例分析：先有工作还是先有目标？
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什么是目标管理？
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目标分解的SMRAT原则
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案例分析：实现目标的五个关键点
第七单元：工作推进技能
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预则立，不预则废
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现场实操：如何进行工作分解
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计划管理工具分享
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案例分析：执行就是有结果的行动
第八单元：沟通技能
l 案例分析：什么是沟通
l 影响沟通效果的四大因素
l 性格与色彩
l 如何与上级进行沟通？
l 与下属沟通的原则和方式
第九单元：激励技能
l 案例分析：什么是激励
l 激励模型与激励理论
l 案例分析：常见的激励误区
l 员工的需求与激励分级
l 赏识管理在日常工作中的具体应用
第十单元：领导与授权技能
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强的权力与弱的权力
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案例分析：遇到这样的员工怎么领导？
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员工成长等级与情景领导力
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什么是授权？
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现场实操：工作分级与授权
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授权的程序与方法
