第一单元：走近目标管理
l 组织中的三大角色及主要任务
l 案例讨论：管理的本质
l 现代管理导图
l 小组讨论：什么是目标管理？
l 案例研讨：财务指标是通过非财务指标实现的
l 案例研讨：目标分解的四个维度
财务
客户
内部运营
学习与成长
l 模拟练习：工作中的目标分解演练
l 讲师点评
第二单元：绩效管理的基本知识
l 小组讨论：绩效的目的是什么？
l 绩效管理的作用
对员工的好处
对管理者的好处
对组织的好处
l 绩效考核VS绩效管理
l 绩效管理的四个基本流程
绩效计划
绩效辅导
绩效评估
绩效应用
l 绩效管理的主体与职责分工
业务部门的职责
人力资源部门的职责
l 绩效考核的常见方法
第三单元：绩效指标提取
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部门级KPI指标分解
部门级KPI指标的提取原则
部门级KPI案例分析
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岗位级KPI指标分解
部门级KPI的分解而来
岗位职责提取
胜任力模型的要求
岗位级KPI案例分析
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指标的责任人
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指标的数据来源
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指标分解中的注意问题
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实操演练：绩效指标提取练习
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讲师点评
第四单元：绩效沟通
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绩效沟通的基本流程
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绩效沟通的内容
告知成绩 自我评价
给予赏识 肯定激励
直面问题 改善不足
设定目标 行为驱动
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绩效面谈与改进的案例与练习
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讲师点评
第五单元：课程总结与学员答疑
