培训对象
中层管理者
课程收获
了解素质的定义
掌握素质模型辞典的使用方法
掌握素质模型的的建立流程
掌握素质模型的研发要点
掌握素质模型的应用方法
课程大纲
1. 胜任能力模型概述
案例：70年代美国国外服务新闻官的故事
胜任能力的概念和定义
胜任能力模型发展历史
范例：麦克利兰胜任特征词典
2. 胜任能力模型开发流程
了解公司战略文化
定义绩效标准
选取分析样本
获取有关能力素质的数据资料
建立能力素质模型
完善能力素质模型
3. 胜任能力模型开发方法
演绎法
从工作职责分析素质要求
业务模型与素质模型
任职资格等级概念
归纳和评审行为模块
小组作业：确定专业等级划分，规划不同等级的行为模块
行为标准的结构及开发步骤
行为标准的编写要点及设计原则
小组作业：相关专业各个级别行为标准撰写
由行为标准判断素质要求
作业：提炼素质要项并进行归类
实例：培训讲师的素质模型
观察法＆访谈法
演练：张灵甫具备何种管理素质
视频：上海滩第一的哥
BEI访谈的要项
BEI访谈前的准备
结构化面谈的五个步骤
BEI访谈举例
BEI访谈需要避免的问题
演练：典型行为分析素质要求
训练：素质能力判定
作业：优秀的HRD需要何种素质
其他方法
拿来主义
集体智慧
虚心向业务骨干请教
借助测评系统
4. 提炼胜任能力词典
信息整理与归类编码
提炼胜任能力要素标准
能力素质层次划分原则
作业：××能力素质项开发
研讨交流：任职资格分级以素质模型为基准是至高境界还是误入歧途？
开发胜任能力测评工具
九型人格与职业定位
5. 胜任能力模型应用
甄选招聘
培训开发
绩效管理
薪酬管理
晋升体系
职业生涯规划
企业文化
