工职业素养提升
【培训对象】基层员工职业化之路、基层员工职业素养训练营
【培训对象】基层员工
【培训时长】2-4天（共分为七大模块，每个模块时长半天，可自由搭配）
【课程背景】
基层的员工刚刚毕业不久，工作时间不长，诸多的问题困扰着他们：
职场中应该注意哪些礼仪？
应该树立怎样的职业心态？
如何设置合理的工作目标？
怎样制定的计划能保证落地？
如何合理利用宝贵、有限的时间？
如何化解负面情绪、做情绪的主人？
如何跟领导、同事之间进行高效沟通？
因此，系统的了解职场、学习职业化系列课程对他们有非常大的帮助。
【课程收益】
陈老师从基层员工的角度，介绍了基层员工应该从哪些方面进行职业化训练，从基层员工华丽转身成为职场精英。
课程共分为七大模块：
一、 注重职场礼仪：首先，通过职场故事展示了职场礼仪的重要性，引发学员重视；其次是形象篇，通过对着装、仪容、仪表、仪态的讲解和练习，帮助学员打造干练职场形象；最后是行为篇：根据办公室的情境，让学员对一些基本的办公室礼仪（如：公共办公环境维护、接听电话、转交资料等）引起重视，让学员重视职场礼仪、打造职业的个人形象和日常行为。
二、 塑造积极心态：首先介绍了什么是心态，心态形成的根源以及积极心态的日常表现；其次，通过对视频的赏析，从八个不同的角度让学员意识到积极心态的好处，激发学员对建设积极心态的动机；最后，通过弗兰克尔的《活出生命的意义》、影响圈与关注圈和言行举止的改变方法，让学员掌握建设积极心态的具体方法。
三、 设定合理目标：首先从六个不同的角度，让学员意识到目标对工作有多方面的帮助；其次，重点介绍了成果目和行动目标的区别、目标制定的SMART原则和效能目标三要素，现场带领学员制定出合理目标；最后，现场带领学员层层深入地剖析目标、筛选出可以马上落地执行的方案。
四、 制定工作计划：首先介绍了计划的类别，然后从不做计划的危害和做计划的四大好处，从正反两面让学员意识到计划的重要性。其次，介绍了做日计划的三个步骤, 边讲边练，带领学员做出自己的日计划；最后，介绍了使计划顺利落地的方法。
五、 合理利用时间：首先介绍了时代特征、职场新人工作特点和时代病症；其次，从思维模式、应对法则和时间的记录分析方法三个角度，引导学员改变固有思维模式，现场带学员记录分析个人时间的使用情况；最后，根据职场新人一天不同的情境，给出了许多可以直接用的方法和工具。
六、 管好你的情绪：首先介绍了情绪的含义、表达形式、情绪ABC理论，让学员对情绪的产生有一个初步的了解；其次，运用了教练技术中的丰盛日记、觉察日记和松规条日记，帮助学员掌握了一套快速找回自信、反思当下和放弃完美要求的落地工具; 最后，告诉学员如何通过家人、朋友、活动和环境获取帮助，在学员自身无法调整时，借助外力，及时调整情绪
七、 实现高效沟通：首先让学员了解到沟通的本质和重要性、常见的障碍和沟通的原则；其次，介绍了清晰表达、认真倾听和积极反馈的技巧和训练方法，通过讲解重点知识和大量的表达、倾听和反馈练习，帮助学员树立高效沟通的信心，掌握高效沟通的技巧；最后，介绍了应如何与上级、同事和外部客户沟通的方法和技巧。
每堂课程结尾，都会让学员填写531行动计划表，把课堂所学进行落地和转化。
【课程目标】
1. 学员能够意识到职场礼仪的重要性，运用课堂所学的办公室礼仪完成模拟工作场景的角色扮演情景剧。
2. 学员能够意识到积极心态对工作的巨大帮助，说出三种以上建设积极心态的方法。
3. 学员能够意识到设定目标的重大意义，运用目标设定方法设定出符合SMART法则的工作目标。
4. 学员能够说出制定计划的步骤，运用日计划制定法制定明日工作计划，并扩展至周、月、季、年计划。
5. 学员能够意识到时间的重要性，说出一到三个自己时间管理的改进方法。
6. 学员能够说出情绪对工作的影响，掌握三个以上调整情绪的方法。
7. 学员能够认识到沟通的重要性，运用课堂所学，完成课程中模拟真实情境的角色扮演对话。
【培训形式】
知识讲授、视频赏析、案例分析、角色扮演、课堂练习、头脑风暴、小组讨论、邻座交流、脑图制作、海外游学等
【课程大纲】
一、 注重职场礼仪
1. 不可小觑的职场礼仪
2. 形象篇：打造干练职场形象
3. 行为篇：基本的办公室礼仪
二、 塑造积极心态
1. 积极心态与消极心态
2. 积极心态的八大好处
3. 建设积极心态的方法
三、 设定合理目标
1. 目标的巨大力量
2. 两步设定合理目标
3. 四招轻松达成目标
四、 制定工作计划
1. 计划的巨大力量
2. 三步制定日计划
3. 计划落地三板斧
五、 合理利用时间
1. 问题篇：职场新人的时间问题
2. 方法篇：时间问题的应对方法
3. 实践篇：时间管理的每日应用
六、 管好你的情绪
1. 追溯情绪的内在源头
2. 由内而外，调整情绪
3. 借助外力，调整情绪
七 实现高效沟通
1. 打开高效沟通的大门
2. 高效沟通的三大要素
3. 不同对象的沟通方法
参考资料：
1. 《职场礼仪》金正昆
2. 《高效能人士的七个习惯》[美]史蒂芬.柯维
3. 《压力管理心理学》[美]沃特·谢弗尔
4. 《生活与情绪》[美] 夏夫尔.马丁
5. 《吃掉那只青蛙》[美]博恩.崔西
6. 《习惯的力量》[美]查尔斯.都希格
7. 《非暴力沟通》[美]马歇尔.卢森堡
8. 《华为目标管理法》郭楚凡、黄艳平
