课程背景
解决问题、管理沟通与团队建设并列成为现代企业管理者bi备的三大基本管理技巧。然而面对新时期不断变化的工作环境和局面，甚至是反复出现的新老问题，如果缺乏有高度的分析，不能通过系统化的分析思路，很多管理者难以厘清头绪，抓住问题的主要症结，提出性价比高的解决对策和方案。
而这门课程的内容会侧重在行动之前，主要探讨的是发现问题后的梳理分析，和如何做出决策方案的过程。
课程收益
1.帮助学员在复杂环境下发现问题，理清思路，分解并看清问题
2.熟练运用各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法；
3.掌握科学的系统性分析思路，解决工作中遇到的各种难题
4.提高管理者分析解决问题的实战能力和管理水平，助力企业效益提升
课程特色
1.课程内容逻辑清晰，贴近实战
2.课堂全程学员参与互动性强
3.学习工具演练充分，案例讨论贯穿始终
课程对象
中层管理人员
课程时长
1天，7小时/天
课程大纲
第壹单元：问题的鉴别
1.什么是问题
2.问题的分类
3.问题的澄清和梳理
4.问题的排序
第贰单元：问题的分析诊断
1．不同类型问题的分析诊断策略
2．分析诊断的工具
1）5 WHY法
2）鱼骨图分析法
3）冰山分析法
第三单元：方案创造
1.什么是创新
2.创新的价值和意义
3.产生创意的工具与应用
1)头脑风暴法
2)强制关联法
第四单元：方案决策
1．决策目标确认
2．设定评估条件
1）必要条件
2）优先条件
3.评估选择方案
4.风险管理
