中基层管理核心技能提升训练 --培养优秀的任务管理者
课程背景：
企业中基层管理者肩负着人员团队和公司业绩的管理责任，如何履行好企业赋予的使命责任，必须具备良好的工作管理能力。其中有些技能值得重点掌握，反复操练，直到变成肌肉记忆，炉火纯青。其中的部分核心技能列举如下：
l 目标推演和工作分解技能
l 让人感觉良好配合你的和谐沟通技能
l 让团队成员畅所欲言的沟通组织技能
l 问题原因分析技能
l 问题分析讨论组织技能
l 问题解决组织管理技能
l 工作和项目复盘组织技能
l 改变员工行为和习惯的规则设计技能
l 自我时间管理技能
l 自我修炼的7个习惯
课程目标和收益：
l 理解方法逻辑
l 通过演练，掌握方法。
课程大纲：
第一讲 工作计划与任务分解技能
1. 为什么要有目标，如何让计划落地？
2. 部门和班组如何进行目标管理？
3. 计划有效落地执行要注意哪些细节？
4. 如何应对计划赶不上变化？
5. 重要工具演练
l WBS：让傻瓜都能有效执行的分解工具
l OKR: 如何推演目标合理性
l 三定法：如何避免旁观者效应
l 情境管理：对不同阶段员工的工作动员和沟通方法
第二讲 和谐沟通和开放性沟通技能
1. 人际沟通认知
l 利益与感情：要别人配合你，你必须同时在感性和理性上打动TA。
l 人心与事实：你不是帮他看清真相，而你是说服他跟你合作。
l 心情与事情：情绪比理智来得快，你得先同步后领导。
2. 沟通方法练习
l 【练习】身体语言：如何使表达诚恳而自然？
l 【练习】区分事实与评价：养成描述性表达习惯，不随便评价人。
l 【练习】非攻击性表达：事实 感受 需要 请求
3. 设计和演练：对下，对上，对中的情境沟通
l 【模拟练习】： 怎么向上司请示和提建议？
l 【模拟练习】：上司的“错误”指令如何应对？
l 【模拟练习】：如何与横向部门达成配合协作的共识？
l 【模拟练习】：如何与情绪激动的下属沟通？
l 【模拟练习】：如何让下属在谈心中敞开心扉？
第三讲 问题分析与解决的组织管理技能
1. 理解问题：如何抓住问题的本质？
2. 拆解问题：将复杂问题分解为简单的元问题
3. 分析问题：识别问题的原因
4. 组织管理：如何组织团队有效解决问题？
5. 方法工具演练：
l 【方法】问题分析讨论会的组织步骤
l 【工具】问题分析的鱼骨图分析方法
l 【方法】从问题到动作的实操方法
l 【方法】问题和瓶颈攻关组织要素
第四讲 从工作经验到团队能力的管理技能
1. 如何将个别经验转换为团队能力？
2. 如何将隐性经验变成组织能力？
3. 项目复盘会的步骤和方法
4. 工作经验交流会的步骤和方法
5. 模拟练习：
l 【方法】工作复盘会演练
l 【方法】工作交流会组织演练
第五讲 激励规则设计
1. 理解人的需要和行为动机
2. 马斯洛需求理论
3. 人性本能和心理需求
4. 从结果出发，设计激励规则，激励调动员工
l 【认知】调动人就要设计激励相容的机制。
l 【认知】设计逻辑：行为收益 决定 行为选择
l 【案例】7人分粥，卖房业主与中介，大厨奖惩规则，柜台合伙人，鸡尾酒薪酬制
5. 从行为出发，设计激励规则，在过程中调动和激励员工
l 【认知】游戏是如何影响人的行为？
l 【方法】PBL的原则方法：目标，规则，自愿，反馈
l 【方法】选择关键目标，关键行为的注意事项
l 【练习】：设计你部门的PBL激励规则。
第六讲 自我管理和自我提升
1. 【方法】积极主动：如何不让消极主宰你的生活？
2. 【方法】以终为始：如何养成目标管理的习惯？
3. 【方法】要事第一：如何进行时间管理？
4. 【方法】双赢思维：如何提升你的合作境界？
5. 【方法】知彼解己：如何养成同理心和倾听习惯？
6. 【方法】统合综效：如何创造性地解决问题？
7. 【方法】不断更新：如何从精神，身体，智力，人际关系提升自己？
8. 【方法】反思修炼：如何磨练心性，提升境界？
