团队与员工激励技巧
课程背景：
在面临员工积极性不高，人员流失，效率低下的情况时，一些团队和部门管理者们抱怨员工不积极，都是因为收入不高，而自己也无能为力，既不能加工资也不能 发奖金，所以两手一摊，没钱办不了事。而企业老板们认为，管理者激励调动员工，不能总是把钱挂在嘴边，只用钱的激励，不仅是错误导向，而且也不能持续发挥作用，应该多用精神激励，多用非物质激励手段。但很多管理者对非物质激励的原理和方法，知之不多，也谈不上有效操作。不是说物质激励不重要，而是不懂得非物质激励的逻辑和方法，调动员工始终显得被动和事倍功半。
课程目标：
l 掌握非物质激励的理论，逻辑。
l 开拓非物质激励的方法思路。
l 掌握几种典型非物质激励方法的操作手法。
课程大纲：
一、【问题】管理中常见的激励问题表现有哪些？
1. 工作不积极，推一下动一下。
2. 工作热情不能持续，一段时间后就疲惫消极了
3. 遇到困难就想放弃，不想法解决问题
4. 加班，出差，岗位职责之外的事，不愿干。
5. 不会主动承担责任。
6. 不愿主动参与集体活动。
7. 团队像温开水，没有活力。
8. 磨洋工，混时间。
9. 花钱搞福利，但还是积极性不高。
10. 发奖金，反而相互攀比起了矛盾
11. 有些人对激励没反应，奖罚无所谓。
二、【原理】有效激励员工的底层逻辑是怎样的？
1. 【模型】人性假设：你认为人是在“鞭策”下，还是在”激励“下，更愿意工作？
2. 【模型】需求层次：给马云加工资的锦上添花和给老王发奖金的雪中送碳哪个更有效，如何理解需求的痛点？
3. 【模型】期望路径：对人的激励程度，在于设计”努力-业绩-奖励-需要满足“的路径有效性
4. 【模型】公平理论：我虽然在乎最后拿多少，但我更关心没有我努力的他最后拿多少。
5. 【心理学】人性特点
Ø 喜欢：新鲜，刺激，听好消息，被喜欢，被认可
Ø 不喜欢：重复枯燥，听坏消息，被束缚，不确定，不安全
Ø 身心本能：懒惰，畏难，怕麻烦，贪舒适，易受干扰，易受诱惑，自动模式等
Ø 人性自私：征服欲，占有欲，嫉妒心，虚荣心，权力欲，竞争欲
Ø 社会心理：自我高估，自我中心，认知失调，喜好偏差，稀缺偏好，互惠效应，社会认同，承诺一致等。
三、【方法与应用】非物质激励有哪些方法，如何应用？
1. 工作激励
Ø 【观点】双刃剑：科学管理如何要了整体效率，伤了个体积极性？
Ø 【模型】工作特性理论：从工作五重特性出发，再设计工作激发积极性的逻辑。
Ø 【方法】工作关系再设计：可以选择上司和同事吗？
Ø 【方法】工作再设计：任务重组，结果连接，客户连接，结果反馈，工作自主的发散思考。
Ø 【案例】他只是个餐厅洗碗工，怎么激励其工作积极性？
Ø 【练习】基于激励的轮岗，你可以做哪些动作？
2. 目标激励
Ø 【观点】目标为什么能起到激励作用？
Ø 【方法】什么样的目标对效率提升有效？
Ø 【方法】目标激励的维度：分解，方法，共识，意义，承诺
Ø 【讨论】思考与练习：目标激励如何融入日常管理？
3. 动机激励
Ø 【观点】动机理论：所有行为后面都有动机，理解员工动机，才能有效激励。
Ø 【清单】动机因素：影响员工工作动机的12种常见动机因素
Ø 【方法】典型动机：激励员工需重点关注的三类动机
Ø 【应用】讨论分享：基于对下属的了解，三类动机如何在你的团队灵活应用？
4. 关系激励 之 归属感激励
Ø 【方法】归属感 = 身份认同 安全感 可预测性
Ø 【练习】如何设计动作增强员工归属感？
5. 关系激励 之 尊重感激励
Ø 【方法】尊重感 = 倾听 关注 欣赏
Ø 【分享与练习】如何设计动作增强员工的尊重感？、
6. 关系激励 之 信任感激励
Ø 【方法】信任感 = 授权 放手 包容
Ø 【分享与讨论】练习讨论：如何设计动作增强员工的自主感？
7. 关系激励 之 荣誉感激励
Ø 【方法】荣誉感 = 替代物 传播
Ø 【练习】如何设计动作增强员工的荣誉感？
8. 关系激励 之 成长感激励
Ø 【方法】成长感 = 路径 关卡 支持 复盘
Ø 【练习】如何设计动作增强员工的成长感？
9. 成就激励
Ø 【方法】成就激励 = 里程碑 客户认可 自我超越
Ø 【分享与讨论】如何设计动作增强员工的成就感
10. 人性激励
Ø 【研讨】针对人性的懒惰，畏难，怕麻烦，贪舒适，易受干扰，易受诱惑，自动行为模式，偏爱现状等特点，在工作执行过程中，如何用好胡萝卜和大棒？
Ø 【分享】针对人性的征服欲，嫉妒心，虚荣心，权力欲，竞争欲，在工作激励中，如何利用其积极面？
Ø 【研讨与练习】针对自我高估，自我中心，自我炫耀，认知失调，喜好偏见，稀缺偏好，互惠效应，承诺一致等社会心理，在激励设计中，如何利用其积极面？
11. 工具应用
Ø 【方法练习】PBL：如何利用积分荣誉和排行榜设计激励机制？
【分享讨论】12剧场：如何为员工搭舞台，让员工做主角，从而调动员工？
