加坡SQ咨询服务中心服务管理认证讲师
卓越服务管理系列培训SSMT创建者
上海交通大学MBA及总裁班特聘讲师
清华大学MBA及总裁班特聘讲师
北京大学汇丰商学院特聘讲师
中国职业经理人沙盘能力训练课程讲师
覃曦老师以8年的企业咨询和培训经验，坚持绩效即利润的理念，致力于构建卓越企业培训系统，旨在解决企业难题。
近百个项目咨询案例，持续跟踪，逾千家企业培训实践，客户满意度100%。
讲师背景：
【客户名录-咨询】（ 专注于流程再造、服务管理体系构建、人力资源方面）
主讲课程：
全面客户满意的服务流程管理
关键时刻-全面客户服务
服务创新
客户体验创造利润神话-服务就是现金流
共赢服务管理
《战略管理与经营决策沙盘模拟训练》
《超越客户期望的服务管理体系》
赢在体验式服务
卓越管理系统与执行力
绩效杠杆
培训客户：
•银行金融–招商银行、中国银行北京分行、中国银行辽宁分行、中国建设银行北京分行及所属支行、交通银行、上海银行、牡丹江工商、牡丹江建行、重庆农商行、南昌建设银行、内蒙建行、邮储银行、光大证卷、第一创业证券等•电信行业–广州爱立信、牡丹江移动、北京慧点科技、联通哈尔滨、大庆分公司、厦门移动公司、贵州电信、中国移动标准化研究所、中国移动华瑞公司、邯郸移动、中国电信服务总公司、烽火公司•IT行业–盛拓传媒、慧点科技、东软、凡客诚品•航空行业–北京机场地面服务公司、首都机场动力能源公司、首都机场（覃老师受聘为首都机场神秘顾客）、海南航空公司•酒店行业–海航酒店集团、南京新世纪大酒店，颐宫伯圣（5星级club）、天外天大酒店、银龙苑•零售行业–国美、周大福、广州歌利亚、山西洪达集团、长沙金沙超市、哈尔滨洪博集团•医疗行业–北京肿瘤医院、南京军区总医院、中美肾病连锁集团、河北医疗连锁服务、首届医院服务管理论坛、汝州人民医院、林州人民医院•制造行业–ABB、南车集团、中联重科、美的集团、华宏集团、酒钢集团、中经集团、中核集团、中船集团、中煤集团、、华润蓝剑、天山建材、首钢集团、本钢集团、鞍钢集团、抚顺钢厂、山西科创、海科院、鲁西化工、洋河股份、中美合资思林菲、睿固（中国）、天鹅集团•能源行业–中石油、嘉汉林业、广州电网、燕山石化、国家电网丽水电力局、旭阳集团•汽车运输行业–4s店、东风日产、江陵汽车、沈阳虎跃集团•制药业–住友（中国）制药、默克制药保健品公司、双鹤万辉药业、石药集团、九芝堂•院校–比利时联合商学院（UBI-EMBA）交通大学总裁班、清华大学资本运作董事长班、清华大学农业培训基地、清华深圳研究生院MBA、新东方集团、北京大学汇丰商学院、江西财经MBA、浙江大学MBA、北京工商大学、亚太管理学院等•政府及其他–国家专利局信息中心、安徽交通规划设计院、廊坊德国科技园区、汉阳经济开发区、北京顺义工业局、东营开发区……
