导购职业形象礼仪训练
课程大纲：
课时：半天（3小时）
课题：《导购职业形象礼仪训练》
一、文雅自信的语言表述。
二、活力得体的肢体语言
1 形象
靓丽端庄的仪容仪表
导购人员时尚大方妆容注意点
导购员的服饰TOP原则。
2 微笑
甜美自然亲和的微笑
微笑的心理引导
微笑行为训练
3 眼神
自信大方柔和的眼神
看不同顾客的不同视觉区
注视顾客必须避免的不好方法
4 语言
文雅自信的语言表述。
讲话的语速和语调
讨人喜欢的讲话技巧
5 动作
活力得体的肢体语言
基本动作的规范化训练：坐立行走引路等
负面肢体语言的提醒
三 场景行为 场景训练
1.如何向顾客做自我介绍
2.如何向顾客介绍同事
3.如何给顾客名片
4.询问顾客信息的有效礼貌方式
