1. 为什么内训师和团队管理人员需要掌握专业培训技能1.1 企业内训的三个“三管齐下”和切入点
道、法、术
态度、知识、技巧
人、系统、流程
1.2 管理工作中的培训、传播的内涵
团队会议、业务宣导、员工进阶中的需要
基层管理者三种角色：团队长、啦啦队长与教练
学员为什么愿意听你讲
1.3 培训促动员工成长和业务发展
吸引力、启发力、说服力、感染力、生产力
工、匠、师；知、行、悟
2. 培训之前的功课及课程设计要点2.1 培训需求的十二种来源2.2 培训需求调研的思路
组织整体分析
员工个体分析
组织绩效分析
多重因素分析
2.3 培训需求调查的六种方法
书面调查、现场观察、交流倾听
检查测试、直观感觉、正式访谈
2.4 理论知识类课程的设计思路
诠释概念、解剖节点、演绎场景、提取问题
2.5 技能技巧类课程的设计思路
沟通思路、演绎示范、剖析原因、改善方法
2.6 观念态度类课程的设计思路
提出建议、阐明理由、设置情景、寻找路径
2.7 标杆学习——某标准中关于培训的规定2.8 培训之前还需要明确的几个问题
学员面临的问题或机会是什么
学员完成或未完成、胜任或不胜任的动机是什么
本次培训学员需要掌握什么信息、知识与技巧
学员的层次如何
3. 如何开场、互动与结尾3.1 上场与下场
上场四步、下场三步
先声夺人的导入与破冰
谜语、游戏、问题、赞美、概念、直接、
奇闻、事实、数据、时事、引言、故事……
三种错误的导入方式
自夸式、自杀式、幼稚式
3.2 素材准备的格局与细节
课程体系
经验
案例
独立思考
排练
演绎
3.3 如何做讲稿的准备
打结构、定框架
拟提纲、分层次
找案例、填内容
做小抄、上台练
3.4 开场白的步骤与结构
引子、桥段
点题、介绍
收益
3.5 说服性演讲的结构应用之一
了解背景、逐步进行、反复实习
3.6 说服性演讲的结构应用之二
总结现象
指出问题
提供方案
展示效果
鼓励行动
3.7 培训常用工具的演练
研讨法的掌控
个案法的应用
影像法的展现
角色法的演练
游戏法的体验
3.8 讲授中如何穿插故事
故事穿插的时机
故事的时间把握
故事内容的关联性与启发性
3.9 培训中穿插如何讲故事
讲工作、将爱情、讲家庭、讲朋友
讲生活、讲爱好、讲理性、讲典故……
如何做到源于生活、高于生活
3.10 余音绕梁的结尾
糟糕的句号：戛然而止、无尽的迷宫、陈腔滥调
选择、激励、排比、故事、总结、赠言……
示范与演练
4. 培训中的演绎、节奏与控场4.1 如何看起来更自信
让内心强大的日常工作
如何保持培训中的气场
4.2 内训师的语音发声
呼吸方式的调整与脱口秀的特点
如何让声音更具“立体感”和穿透力
语速的把握
语调的把握
4.3 培训师“讲读”能力的培养
不要成为“业余卡拉K歌手”
朗读
电梯原则
市井语言
4.4 培训中如何“演”
激情感动
声音震动
幽默调动
提问互动
讲授生动
游戏带动
精彩都在排练后
4.5 问题处理
自我问题的处理
学员问题的处理
环境问题的处理
4.6 节奏与控场
培训更是素养的提升，让你的课程始终充满热诚
厚积薄发、自然展现
不断优化，让节奏和语言更加引人入胜
5. 结构为王、图表相彰的课件制作5.1 深入分析PPT的用途与目标
培训彰显气质，让PPT传递更多信息
在PPT密集展现和要点引导间徘徊
5.2 PPT常见问题的分析及改进5.3 专业PPT的六个特点
因对象和情境要有所差异
结构和逻辑是最好的说服力
布局和风格要便于别人记忆
色彩搭配也需有些“品味”
让PPT成为你的培训助理
用好模板和工具让你如虎添翼
5.4 如何有效梳理课程的主次及逻辑
多维视角下的重点、主次划分
环环紧扣的逻辑，不断激发学员兴趣
5.5 如何进行PPT的布局、文图展现及色彩搭配
文字展现方式
文转化为图、图描述为文
PPT的色彩内涵及搭配
5.6 操作性技巧点滴
动画服务于结构和次序
不懂美工，也可以卓尔出众——PPT平淡出奇的点睛之笔
6. 学员上台短讲演练及点评6.1 短讲的要素6.2 短讲演练6.3 点评
