简快身心积极疗法执行师
隐喻故事咨询师
高级心理咨询师
EAP咨询师
婚姻情感咨询师
系统式家庭治疗师
家庭教育指导师
美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师
国资委中国人才委员会高级礼仪培训师
劳动部认证高级营销培训师
从事企业及金融行业培训10余年,在心理、礼仪、家庭教育、企业管理等方面均有深入研究。曾在某金融培训公司担任首席培训师及课程研发负责人,负责金融培训项目的组织与运作,课程设计与开发,培训教材的编辑与制作等,并在心理及礼仪培训领域深耕多年,尤其擅长企业组织管理及成员的心理建设及调整,情感沟通,人际交往,职场情绪与压力管理,亲密关系,以及职场商务礼仪、服务礼仪、政务礼仪,客户抱怨投诉处理等方面的课程及培训,并为国内几十家银行提供数百场大型培训,服务指导以及员工一对一心理疏导等,客户满意率达百分之百。
企业EAP及心态类
【新员工】
《新生代员工情绪管理与压力应对》
《疫情下的情绪管理与压力应对》
《压力释放与阳光心态》
《员工积极心态建设》
《客户投诉中的自我情绪管理》
《服务礼仪塑造与心态管理》
【资深员工】
《心态修炼的艺术之情压管理》
《职业续航与心态修炼》
《职场情绪管理与压力应对》
《王牌思维赢在情商》
《客户投诉中的自我情绪管理》
【中层管理】
《团队压力疏导与积极情绪教练》
《幸福关系学之情绪与压力管理》
《管理中的高情商修炼——帮你对内调节心态对外掌控关系》
《管理中的高情商修炼与压力管理》
礼赢职场类
【新员工】
《礼赢职场——新员工服务礼仪塑造》
《礼赢职场——新员工商务礼仪塑造》
《新员工之商务礼仪运用之道》
《职业化塑造与商务礼仪打造》
《新员工职场礼仪与职业素养提升》
《新员工职业化角色转换与素养提升》
【资深员工】
《基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升》
《银行优质服务礼仪塑造》
《柜面优质服务礼仪塑造》
《银行全员职场商务礼仪》
《六星级服务礼仪塑造》
《大堂经理商务礼仪》
等等
有趣:课堂氛围轻松活跃,内容深入浅出,理论结合实战,区别于传统培训中以老师为核心的演讲互动式教学,而是坚持以学员为中心,通过坡道提问、示范、体验、练习、反馈、角色扮演、故事案例分析、小组案例讨论、游戏等多样化教学方法启发学员的思辨能力,增强学员的身体记忆,在学习过程中学员参与程度高,学习成效显著。
有料:不仅有理论,更有方法,案例丰富,最新的理论知识体系,更是专业有效,兼顾培训中“道法术器”四个层面,并以心理学为底层逻辑,帮助学员认知事情的本质,知其然,更知其所以然,从根本上支持到学员,帮助学员突破思维的藩篱,实现自我的提升与成长。
中国建设银行总行、兴业银行总行、中国建行大学、建行大学贵州分校、山东省建设银行(包括各地市分行)、贵州省建行、大连建行、青岛建行、日照建行、招商银行、昆明招行卡部、沈阳招行卡部、长春招行卡部、山西省工行、阜阳农行、合肥农行、陕西农行、聊城农行、邹平农行、淄博中行、吉林省中行、沈阳中行、成都兴业、青岛兴业银行、郑州兴业、河南省交行、北京银行(济南分行、北京分行)、山东省农商行(省内各地市)、罗山农商行、青岛邮储、聊城邮政、邮储银行黑龙江省分行、邮储银行湖北省分行、威海邮储、泰安光大、烟台光大、中信银行呼和浩特分行、烟台银行、浙商银行、河南中邮保险、济南公交总公司、同程商学院等。