**部分:企业管理的心理学基础
情景案例:
让一个刚毕业的大学生快速赢得高级职员团队的价值认同
1 人的行为驱动力——心理过程
l 我们为什么会立即行动——积极性的调动原理
l 我们行为的动机是好的，为什么我们的行为却是错误的
l 企业管理的基础核心——员工行为驱动力的管理
2 心理结构的形成过程与人的基本素质
l 成长环境与心理成长再现——心理成长雕塑
l 麦克利兰的素质结构理论
l 目前国内企业常用的素质结构比较与分析
第二部分: 高效人员配置与心理学指导
情景案例:
某公司市场策划总监(高级专业人才)因脾气暴躁而无法与他配备助手怎么办?
1 心理学五情志与五行的管理运用智慧
l 怒-喜-虑-悲-恐五种基本情绪
l 五情志的相互制约性与相互扶助性的解析
l 五情志管理与健康生活习惯的关系
2 心理能力的人格行为倾向解析
l 心理能力主宰着人们行为的特征与倾向
l 四大心理能力的人格特征(讲师型/熟练型/平常型/无能型)
l 各种心理能力的组合与管理技巧
l 应对不同类型人格特征的执行力提升技术
第三部分:提高问题分析与解决能力的心理学基础
情景案例:
某大型公司采用集团采购的方式降低了零备件的购买成本，零备件的品质也较过去有所下降了，当然是符合验收检验标准的。然后对于这一现象，需求部门与维修单位的抱怨却越来越大了，怎么办？
1 问题的心理学解析
l 期待（目标）与现状的差距造成的情绪紧张状态
l 谁在问题区？
l 问题的主客体处于心理对立关系中吗？
2 解决问题就是化解主客体的冲突
l 走出心理冲突的对立关系
l 把对方推进问题区来增加解决问题的动力
l 以“目标”为导向的问题解决途径
l O-R-T的问题解决模型与坚定的心理机制
第四部分：化解部属消极情绪的心理学技术
情景案例：
高级专业人员犯了低级程序化错误，并处于极端的消极情绪中，导致公司蒙受损失，如何处理？
1 部属的常见消极情绪认识
l 委屈与抱怨
l 愤怒与失望
l 恐惧与好奇
2 传统情绪化解的习惯
l 安抚与交换
l 惩罚与冷漠
l 价值观疏导
3 EQ情绪化解的独特魅力
l 接纳并肯定情绪事实
l 分享情绪与身体的关联——激烈情绪释放的关键技术
l 确认情绪产生的原因——关键心理暗示技巧
l 启发情绪者思考，激发情绪者走出情绪的力量
第五部分：高效执行力管理的心理学应用
情景案例：
部属未按管理者的要求执行计划管理的制度怎么办?
1 高效执行力来自快速的回馈技术
l 回馈，环境心理结构形成的关键条件
l 员工的行为自律习惯是管理者的“回馈”结果
l 回馈的心理暗示技术——积极/中立/消极的技术应用
2 沟通模式中的执行力心理洞察
l 沟通模式与心理现象呈现技术
l 员工执行力状态的简快预测技术——心理语言识别技术
l 促进不同类型员工执行力提升的3C语言技术
第六部分：员工职业倾向与行为风格识别
情景案例：
一段与某员工三分钟聊天的记录分析
1 简快BEI谈话测评技术
l 话题人物分析
l 与人物的关系状态分析
l 行为动力源分析
l 素质结构分析的基本工具应用
2 常用测量量表的分析与运用技术
l 职业倾向特性量表
l 管理能力特性量表
l 行为倾向与个性特质量表
3 PAC人格特性测量技术分析
l PAC测量技术分析
l 领导心理的PAC测量技术分析
4 MBTI（行为风格）测量技术分析
l 基本原理与结构
l 运用范围及特性价值分析
本课程将全程采用案例讲解及现场互动测试、分享、讨论等的方式进行
以让参与者有深刻的感性体验，掌握全部的知识点。
