对象
职场人士
目的
礼仪的训练有素，是企业的无形资产
内容
第一章：礼仪认知
本章节是对礼仪基础常识的了解：
• 1、礼仪的起源
• 2、礼仪的概念
• 3、礼仪的作用
• 4、礼仪三要素
第二章：社交礼仪
本章节以训练为主，结合企业商务模式进行：
• 1、微笑礼仪
• 2、表情礼仪
• 3、握手礼仪
• 4、名片礼仪
• 5、个人形象
第三章：形体礼仪
本章节希望员工参与训练：
• 1、站姿
• 2、坐姿
• 3、蹲姿
• 4、鞠躬
• 5、手势
• 6、行姿
第四章：办公礼仪
本章节以还原工作场景为主训练：
• 1、电话礼仪
• 2、电梯礼仪
• 3、接待礼仪
• 4、举止礼仪
• 5、环境礼仪
第五章：谈判礼仪
本章节的培训目标是模拟工作环境操练：
• 1、沟通礼仪
• 2、会务礼仪
• 3、方位礼仪
• 4、距离礼仪
• 5、次序礼仪
第六章：商务礼仪
本章节希望大家带着问题来学习：
• 1、乘车礼仪
• 2、饮宴礼仪
• 3、陪同礼仪
• 4、奉送礼仪
• 5、涉外礼仪
张老师建议：授课之前我们可以访谈一次企业，定制化设计课程更好。
