讲师的话：
英文里人力资源缩写为HR(Human Resources)，同时，消防栓可也是缩写为HR （Fire Hose Reel）！是啊，人力资源管理者们往往是非常忙碌的，忙于招聘，培训，考核，保险等等，像不像是在救火？！我们往往忙于救火而忘记了看看真正的火源在哪儿。
人力资源工作是一份做好了理所当然，稍微做不好就被埋怨的工作对吗？让我们在烦乱复杂的情境中静下心来充分盘点一下：我们到底怎样做，才可以将我们的鼻祖Dave Ulrich 定义的四个角色 三驾马车落实到实处。此课程包含心理学，组织行为学，人力资源管理知识。既有理论也有实务操作的技巧。希望可以帮助您成为企业内部的HR顾问，真正做到与CEO共舞，与业务部门共舞，与员工共舞！
课程提纲:
一，地基篇：HR中的心理学与成败关键点
l 我们到底还能改变成年人身上的哪些因素
l 精确定位，避免HR的大忌讳：超前消费
l 人力资源管理成败的关键：中间力量到中坚力量
二，角色篇：新趋势新角色：四大角色，三大支柱及最新版本解读
l 人力资源的鼻祖—Dave Ulrich确定HR基础四角色解读
1， 战略伙伴(strategic partner)
2， 变革的先锋 (change agent)
3， 专业的基础管理 (effective basics)
4， 员工的主心骨 (employee champion)
l Dave Ulrich 最新版九大HR角色定位新趋势解读
1. 矛盾疏导者
2. 战略定位者
3. 可信赖的行动派
4. 文化和变革倡导者
5. 人力资本管理者
6. 薪酬福利大管家
7. 技术和媒体整合者
8. 数据设计和解读者
9. 合规管控者
l HR三大支柱在企业中的实践经验分享
1. HRBP：business partner战略伙伴
2. COE：center of expertise HR 领域专家
3. SSC：shared service center 共享服务中心
三，技能篇：HR重点技能技巧的盘点，自检与提升
l HR的四种角色分别需要用到的技能和素质
l 测测看：您在哪些方面需要进一步的提升
l 获得所需技能和提升素质的解决方案
l HR自身的压力管理技巧实务（时间管理是压力管理中的重要部分）
1. 时间性的压力管理技巧（重点）
2. 遭遇性的压力管理技巧（次重点）
3. 情境性的压力管理技巧
4. 预期性的压力管理技巧
四，实操篇：四种HR角色在企业中的操作实务—我们怎样做得更有效！
l 战略伙伴(strategic partner)角色如何落地
n 招聘对于战略的影响
n 培训战略的制定
n 薪酬战略影响公司的成败
n 最需要HR战略的绩效管理
n HR如何配合公司战略进行人才盘点
l 变革先锋 (change agent)角色如何落地
n 大变革：重组？合并？收购？裁员？危机？
n 小“变革：员工职责发生变化，上司发生变化
n HR在变革中的战略引导作用
l 专业基础管理 (effective basics) 角色如何落地
n 招聘管理
n 培训管理
n 薪酬管理
n 绩效管理
n 心理管理
l 员工的主心骨 (employee champion)角色如何落地
n 核心员工管理
n “问题”员工管理
n 员工的职业生涯管理
五，前瞻篇：新趋势新挑战-2018 HR十大新趋势解读及应对措施
1.对劳动力效率工具的新关注。
2.企业资源计划（ERP）和人力资本管理（HCM）进入云端，成为人才市场自我创新的驱动力。
3.持续的绩效管理已经到来（简略）
4.反馈、调查和分析工具的激增。
5. 企业学习的创新已经到来。
6.招聘市场瞬息万变。
7.健康福利市场正在爆发性增长。
8.人力分析市场业已成长并成熟。
9.智能自助服务、沟通和员工体验工具。
10.人力资源部门成为了数字化和创新的推动者。
六，评估篇：如何评数字化评估人力资源部门的业绩
l 硬性指标评估操作方法
l 程序性评估操作方法
l 内部满意度采集的要点和注意事项
l 关键点：培养用数据说话的习惯，硬实力软实力兼顾
七，总结问答与5-3-1行动计划篇
l 写下两天课程中印象最深的五点
l 确定对您个人对实用的三点
l 课后您本人一定要落实的一点
