课程目标：
企业获益：
掌握汽车后市场，抓住市场红利，有效提升专营店售后盈利能力，同时反哺销售部门促进新车销量，推升整体专营店盈利能力提升；
学员获益：
掌握售后管理核心方法
学会数字化管理，通过数据找到售后若想
了解售后管理技巧，提升售后利润；
课程时间：2天
课程大纲:
一、服务经营管理概述
运营管理的概念
1.运营管理的意义
2.服务经营管理能力分析
3.服务经营管理能力表现的范围
4.二、服务经营管理分析与改进
活动设计考量
1.费用吸收率
2.进站台次
3.服务产值总收入
4.服务收入占有率
5.备件销售收入指标分析
6.客户推荐率
7.客户回站率
8.平均单车收入
9.客户质量月度分析：
10.料工比指标分析
11.iqs介绍与终端提升
三、对练+实操
