中高层管理技能提升训练课程大纲
【课程背景】
机会导向的企业发展时代已经过去，在外部不断变化的市场环境和政策的冲击下，企业面临从未有过的压力。竞争的背后考验的是企业经营的创新、服务创新，企业对中高层管理者的素质要求也越来越高。另一方面，企业普遍面临“腰软”的问题，好的战略和目标无法执行下去。腰不好，企业无法站得稳，时刻都有“倒下”的危险。
管理技能的理念掌握并不困难，但要将管理理念应用在实际的工作上却非常难，因为这是一个从意识认知到行动转化的质的变化。本课程目标在于把理念如果过度到行为层面的过程分析透彻，帮助学员切实转变思维模式，能理性的分析企业现实的内外环境，使管理者能真正在职场上发挥实际的作用。
本课程结合老师近20年中高层管理实践中管理技能与艺术的经验，并结合在管理咨询项目中优秀企业管理者经验总结提炼本课程，通过详实的案例参考和解析，旨在为管理者提供最有价值的实践性方法，帮助团队管理者提升管理技能。
【培训对象】
企业中高层管理者
【课程目标】
1. 使中高层管理者全面性、系统性认识岗位所应具备的角色、观念、知识与技能。
2. 理念转化为行为，让中高层管理者行为发挥管理效能。
【培训时间】
2天（6小时/天）
【培训方式】
案例分析＋实践演练＋提问互动＋小组竞赛＋咨询指导
【课程大纲】
第一单元 中高层管理者角色认知
一、 认清管理的本质
1. 管理的基本职能是什么？
2. 管理与经营是不可兼得的关系吗？
二、 中高层管理者的角色定位
1. 五项关键管理职责
1) 计划制定、实施、监控与对策
2) 工作流程改进
3) 部署培育
4) 工作预测
5) 团队建设
2. 不同情况的角色转换
1) 不同工作情景的角色
案例：该不该发言
2) 晋升者角色转换
3) 空降兵角色转换
3. 常见的角色误区
三、 企业对中高层管理者的素养要求
1. 道德要求
2. 专业能力要求
3. 工作业绩要求
4. 管理技能要求
第二单元 团队建设技能
一、 成熟团队的特征
二、 团队结构与职能
1. 团队需要什么样的组织结构？
2. 团队结构什么时间需要调整？
3. 各岗位职责如何确定？
4. 业务流程如何有效规划？
三、 团队人力资源建设
1. 团队需要什么样的人才？
2. 如何挖掘人力资源潜能？
四、 团队制度建设
1. 制度设计的基本原则
2. 制度与团队管理水平的匹配性
案例：执行不了的管理制度
五、 团队文化建设
1. 公司文化在团队内的宣贯与传播
2. 团队文化营造的关键
1) 管理者的表率作用
2) 员工心态培养
3) 团队氛围营造
案例：高效的80后团队
第三单元 目标与计划管理技能
一、 什么是目标？
二、 什么是目标管理？
三、 目标的设定与分解
1. 目标设定的基础来源有哪些？
2. 目标设定的四个原则
3. 岗位职责目标的量化分解
四、 目标与计划的关系
五、 如何制定工作计划
1. 计划制定的三项原则
2. 成功计划五步法
六、 工作计划的有效实施
1. 执行授权
2. 执行追踪与监控
3. 计划调整
第四单元 问题分析与解决技能
一、 管理者眼中的问题
1. 问题的类型
2. 否定现状的意识
二、 分析与解决问题的思维模式
1. 全局思维
2.
