一、理解影响力
Ÿ 破冰
Ÿ 影响力的定义
Ÿ 小组讨论：谁最具有影响力？为什么？
Ÿ 影响力的类型
Ÿ 有效影响者的三大特质
二、非权力影响力IWA模型
Ÿ IWA模型
Ÿ 价值观
Ÿ 需求与激励因素
Ÿ 如何运用IWA模型
Ÿ 影响同事的案例：小马和小罗
三、影响力的6大原则
Ÿ 互惠
Ÿ 承诺与一致
Ÿ 社会认同
Ÿ 喜好
Ÿ 权威
Ÿ 短缺
Ÿ 第一天内容回顾
Ÿ 作业：学员的真实案例
四、信任与人际关系
Ÿ 自我信任的4个核心
Ÿ 建立信任的13种行为
Ÿ 处理人际关系：黄金法则与白金法则
Ÿ 情感账户
Ÿ 融洽关系的四种方法
Ÿ 印象塑造：看得见的行为
Ÿ 小组练习
五、如何有效影响决策者
Ÿ 为什么要影响你的上级
Ÿ 有效影响决策者的11项指南
Ÿ 如何影响你的上级
Ÿ 影响策略的利弊
六、冲突处理
Ÿ 什么事冲突
Ÿ 冲突处理风格测试
Ÿ T-K模型
Ÿ 角色扮演
Ÿ 一分钟重点回顾
Ÿ 个人行动计划
