一：谈判基础
二：谈判的时机与报价技巧
1、 开价的技巧
2、 客户经理为什么要故作惊讶？
3、 如何扮演不情愿的卖主
三：谈判的策略
1、 如何利用上级领导的策略应对谈判对象的上级领导策略
2、 客户经理怎样进行正确的让步
3、 蚕食策略的使用
四：如何影响与控制谈判对手
1、 影响控制谈判的三要素
五：打破谈判僵局的技巧
1、 打破谈判僵局的五大方法
六：谈判道德
1、 小赢靠智，大赢靠德
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