一、 为什么需要团队－团队的价值
Ø 团队对网点工作的意义
二、 团队中的人际关系
Ø 三种人际需求关系
Ø 人际关系六貌
三、 EQ突破的五个阶梯---了解自己，接受自己，改变自己，扩大自己，进而超越自己
Ø 了解自己---操之在我的力量
Ø 接受自己----锁定生命的坐标
Ø 扩大自己---掌握良好社交技巧，塑造受人欢迎的个性
Ø 超越自己---不断提升工作热情
四、 团队沟通技巧
Ø 如何建立畅通的沟通渠道
五、 培育团队精神－合作为本
Ø 如何看待合作与竞争
Ø 建立双赢格局：利人利己的要领
团队建设游戏——凝聚力、创造力、毅力、战斗力
