培训受众:
销售，销售主管
课程收益:
帮助销售了解沟通技能的重点，如何给客户留下最好的第一印象，如何做客户的性格分析，销售如何做好自己的沟通规划
课程大纲:
一、销售沟通重点概述
1. 培训目的：
1）了解沟通的重点三要素
2）如何处理沟通的物理准备和个人障碍
2. 授课内容：
1）咨询沟通的定义
2）咨询沟通的物理准备
3）咨询沟通的个人障碍
4）沟通漏斗
5）沟通的三要素
二、销售第一印象管理
1. 培训目的：
1）了解第一印象的重要性
2）如何给客户留下最好的第一印象
2. 授课内容：
1）态度
2）肢体语言
3）声音
4）语言
三、客户的性格分析1. 培训目的：
1）了解客户的性格
2）如何对客户的性格进行分析
3）如何认知销售自己的个人风格
2. 授课内容：
1）不同性格不同沟通法
2）咨询师个人风格认知
四、销售沟通规划
1. 培训目的：
1）学会销售沟通规划的五步法则
2. 授课内容：
1）善准备
2）抓开场
3）挖需求
4）谈方案
5）要承诺
