《卓越管理者》课程大纲
背景综述:
进入21世纪，中国越来越多的企业认识到人力资源对企业的重要性，以及人力资源本身
的战略性。更有学者一针见血地指出，企业管理等于人力资源管理，人力资源管理的水
平决定了企业管理的实际水平。如何有效地管理好人力资源，关系到企业的经营绩效和
未来的发展。高效人力资源运作的问题主要涉及两个方面：一是如何运作人力资源增加
收益，二是如何运作人力资源降低运营成本。这两个问题都离不开对人力资源的科学分
析和精细化管理，而作为非人力资源管理部门主管，我们该如何做好人力的充分运用来
提高企业的绩效?从而提高工作效率，实现卓越绩效?本课程正是基于这两个方面而精心
设计，旨在帮助学员理解人力资源和人力资源管理的重要性，并在此基础上理解人力资
源管理的含义以及如何与工作相结合，创造卓越绩效。
课程介绍:
在实际工作中，除了人力资源部做为专业的管理部门外，其他部门凡是运用到人力资源
的部门都会涉及到人力资源管理。下属时常希望能得部门主管的帮助，希望得到指导，
部门主管确实是公司里的关键人物。做为非专业人力资源部门的团队管理者，具备什么
样的专业知识和技能来管理本部门的人力资源?如何更高效地来运作这批部属来创造卓越
绩效?本课程从人力资源管理的具体案例开始，导入人力资源管理的理念，并结合实际工
作和社会现状，从人才的选、用、育、留四大环节，提出如何使用技术、工具、方法、
规则等有效措施有效地管理人力资源;最后通过讲师的个人理解、感悟和分享，和学员们
一起理解人力资源管理的本质以及人力资源如何影响团队的工作效果，以期对学员有所
启迪。
课程目标:
通过本课程学习，您将得到以下收益：
认识到人力资源管理的基本概念和本质
理解为什么要学习人力资源管理
招聘适用人才：选对人才能做对事
合理使用员工：人岗匹配，用人所长
教育辅导员工：复制，提高团队绩效的最佳途径
掌握留才方法：人才是企业第一资源
成为卓越的管理者
培训方式：
采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟、头脑风暴等多样化的方式
实施，生动有趣，易于理解和掌握;
培训成效：
使参与培训的学员理解人力资源的真实意义，了解并认同现代人力资源管理的理念，重
视本部门的人力资源管理，并有能力通过高效的人力资源管理达成绩效目标和战略目标
。
培训对象:
团队管理者
培训时数：
1天(6h)
培训大纲：
《卓越管理者》——非专业人力资源经理的人力资源管理
一、人力资源管理概述
1. 什么是管理;
2. 什么是人力资源管理;
3. 为什么要学习人力资源管理;
4. 从个人到管理者角色转换;
5. 对下属负责。
二、如何选人
1. 招聘计划;
2. 分工协作;
3. 面试方法;
4. 常见问题;
5. 面试官失败的原因探讨。
三、如何用人
1. 职责清晰;
2. 用人所长;
3. 适当授权;
4. 有效沟通;
5. 肯定和赞美;
6. 即时激励;
7. 目标管理;
8. 真诚待人。
四、如何育人
1. 发现潜质;
2. OJT培训四步法;
3. 允许犯错;
4. 拓展渠道;
5. 与职责联系;
6. 与薪酬联系;
7. 与战略联系。
五、如何留人
1. 事业留人：光荣使命;
2. 发展留人：职业通道;
3. 待遇留人：责、权、利对等;
4. 感情留人：同事情谊;
六、成为卓越的管理者
1. 优秀管理者的两个基本任务;
2. 管理者的五大员角色定位;
3. 自我成长与追求卓越。
七、课程总结
