基于目标的高效沟通
《基于目标的高效沟通》——让每个人都成为沟通高手
一、沟通概述
1. 沟通的意义;
2. 基于目标的沟通;
3. 沟通的四种基本形态。
二、沟通的艺术和技巧
1. 有效的沟通：传讯人--受讯人;
2. 沟通障碍与应对措施：沟通方、管道、接受方;
3. 口语沟通三要素;
4. 同频沟通四同步;
5. 完美用语五少五多;
6. 倾听的艺术;
7. 有效互动;
8. 控制自己的情绪;
9. 影响沟通的三个因素;
10. 善用肢体语言。
三、向上沟通的技巧
1. 下情不能上达的原因探讨;
2. 上级如何促进下级向上进行沟通;
3. 下级对上级的表达技巧;
4. 和上级沟通的10大建议。
四、平行沟通的技巧
如何创造良好的沟通情境;
平行沟通的技巧;
平行沟通四做到。
五、向下沟通的技巧
1. 向下沟通的八字真经;
2. 下达指令的注意事项;
3. 向下沟通的七条定律;
4. 意见相左时的化解技巧;
5. 上级主管的6要法则;
六、理解沟通
1. 沟通需要理解;
2. 少说多听;
3. 沟通三知道;
七、课程总结
