单元 | 内容重点 | 课时 |
第一讲 班组长的角色认知——定位决定地位 | 第一节：班组长的地位和使命 第二节：班组长管理角色认知 1、几种对班组长角色的认知 2、现场管理者的定义 第三节：班组长的素质要求 1、出色的专门知识与技术 2、目标管理能力 3、问题解决能力 4、组织能力 5、交流、交际能力 6、倾听的能力 7、幽默的能力 8、激励的能力 9、指导员工的能力 10、培养能力 11、控制情绪的能力 12、自我约束的能力 13、概念化能力 第四节：班组长角色的转换 1、由技术性人才向管理型人才转换 2、班组长正面的工作态度 第五节：足够的管理技能 1、生产管理 2、质量管理 3、成本控制 4、现场管理 A、看板管理 B、文件管理 5、人员管理 6、组织管理 第六节：管理技能趣味测试 第七节：大雁班组与海豚班组的启示 | 1小时 |
班组长应具备的管理技能——一口说出千古事，十指弄成百万兵 | 第一节：管理在企业中的运用 1、管理=管事 理人 2、管理=自理 代理 第二节：效率和效果 第三节：管理过程 1、计划 2、执行 3、检查 4、处理 第四节：标准化和例外管理 第五节：面对问题的“T”型思维 第六节：学会激励下属——满足其需要 第七节：有效沟通——重要性 1、黄金法则 2、白金法则 3、钻石法则 4、理想的信息沟通与协调方式 第八节：班组长的日常工作 1、现场管理十大内容 2、日别管理内容 3、周别管理内容 4、月别管理内容 | 1小时 |
第三讲 生产过程中的核心任务——利用工具保驾护航 | 第一节：班组一天工作顺序表 第二节：计划的确认 第三节：生产安排 第四节：生产准备 第五节：生产过程管理 1、工程品质的确认 2、对人、机、料、法、环持续确认 3、生产进度管理 4、品质异常处理 第六节：QC七大手法 1、检查表 2、层别法 3、帕拉图 4、直方图 5、因果图(鱼骨图） 6、相关图 7、其它工具 | 1小时 |
第四讲 班组长如何经营人心——得人心者得天下 | 第一节：狼的十大处世哲学 第二节：班组成员的管理 1、考勤的管理 2、仪容仪表的管理 3、语言的管理 4、知识管理 第三节：开展工作的有效方法 1、树立自己的威信 2、以品德修养树威 3、以技术能力树威 4、以业务才干树威 5、以权力树威 第四节：如何调动班组成员的积极性 1、信任 2、勇于承担责任 3、给班组成员面子 4、有事多找大家商量 5、善于激励班组成员 第五节“班组激励策略 1、激励原理 2、激励原则 3、曾国藩的“胡萝卜 大棒” 4、激励方法 5、班组激励方式 第六节：分配工作的技巧 1、人尽其才，用人所长 2、公平公正，合性合理 3、统筹安排，计划有序 4、明确职责，贯彻始终 5、定期调整，锻炼能力 6、及时表扬，合理激励 第七节：消除班组员工的不安情绪 1、不安情绪的原因分析 2、消除不安情绪 A、要有一定肚量 B、体谅宽容 C、安慰要有技巧 第八节：提高工作效率的技巧 1、不要在次要工作上追求完美 2、只做自己该做的事 3、激励自我 4、全力以赴 5、不受干扰 6、设定期限 7、工作要有计划有条理 第九节：班组的教育训练 1、入职训练 2、岗前训练 3、在职训练 第十节：班组文化建设 1、班组集体活动 2、班组文化墙 3、班组文化博客 第十一节：铭记三句箴言 1、你能服务多少人，你就能管理多少人 2、你能帮助多少人，你就能管理多少人 3、你能教会多少人，你就能管理多少人 4、视频分享：永不放弃 | 3小时 |
