【培训提纲】
• 一单元.国际贸易基础Ø 了解自己的位置Ø 基础术语Ø 市场准则 Ø 4Pvs.4CØ 公司类型Ø 国际化进程的一般规律Ø 贸易新趋势---电子商务Ø 案例分析 • 二单元.业务介绍Ø 为什么要自我介绍Ø 公司历史Ø 商业理念Ø 企业结构Ø 市场营销Ø 客户关系Ø 业务情况 Ø 战略Ø 练习：业务介绍演练 • 三单元.跨文化沟通Ø 什么是文化Ø 您所属的文化是什么类型Ø 客户的文化是什么类型Ø 您和客户的文化区别是什么Ø 文化震撼Ø 霍夫斯泰德的文化尺度Ø 中国主要区域文化类型Ø 国外主要地域文化类型Ø 怎样消除不同的文化距离• 四单元.商务信函往来Ø 商务信函类型² 销售信² 拒绝信² 要约² 报价² 定货² 取消定单² 抱怨/投诉² 调解信² 催款函Ø 怎样写好EMAILØ 怎样写好传真文件Ø 语言形式的选择² 正式用语² 非正式用语² 俚语² 傻话² 悄悄话Ø 练习：根据场合选择适合的语言 • 五单元.成交管理Ø 促成定单Ø 付款方式的选择Ø 交期管理Ø 合同签定Ø 怎样处理索赔Ø 风险管理² 案例：L/C诈骗² 案例：附加条款
