在工作中，好的工作心态是积极、知足、感恩、达观的一种心智模式。企业高效的服务团队，就是要能同事间保持良好的人际关系，互相协作帮助，工作中主动积极，用心做好每一件事，学会发现完美的生活、善于感恩、接受别人， 做有意义的事，快乐工作每一天！可如何提升员工综合素质，从而打造金牌酒店员工，是所有酒店经理人最关注的焦点，本课程将深入浅出，为企业揭开这一困惑！
一、 我们为谁而工作
1、 你在为谁而工作？
2、看看你属于那一类员工
观点：工作来自内心、来自自己，你所做的一切都是为自己，要么不做，要做就要做到好！
二、金牌酒店员工四问
1、我善于为自己设定明确的工作目标吗？
看影片讨论:
A、你有过混日子的经历吗？
B、写出你1年内、3年内目标，如：职业发展、家庭等等。若写不出来为什么?
C、员工设定目标的建议方法
2、我们在工作中能做到积极主动吗？
A、我们应具备怎样的主动服务意识
B、如何才能做到自动自发
C、面对酒店客户及自己工作积极主动的方法
3、在工作及生活中，同事间会互相协作、互相帮助吗？
A、我们该如何融入企业团队？
B、我们在生活中有多少人会真心的帮你，你是否也真心实意的帮助过别人，若没有为什么？
C、互相协作帮助的建议方法
4、在工作及生活中，我们是否常怀感恩？
员工感恩的建议方法
三、总结：树立积极工作心态，快乐工作每一天
（1）做一个善于团队协作的人
（2）做一个具有职业精神的人
（3）做一个善于学习有目标的人
（4）做一个自动自发的人
（5）做一个会感恩的人
