绩效管理
[pic]课程背景
下君尽己之力，中君尽人之力，上君尽人之智
绩效——如何分配企业今天的钱
薪酬——如何分配企业明天的钱
股份——如何分配企业未来的钱。
绩效管理是上级和下级之间持续对话的过程，这个过程由双方达成的协议保证，在协议
中对员工该做什么、达到什么标准、如何衡量等进行明确。
[pic]培训对象
高层管理者、中层管理者、人力资源
[pic]课程收获
通过学习绩效管理体系设计的基本原理与步骤，现场演练能够掌握KPI、BSC的概念及
设计技术；将绩效考评反馈面谈的程序和技巧（PMI）运用的实际工作中，提升企业培训
机能，发挥绩效激励作用，提升团队绩效，企业绩效。
[pic]培训方式
教练式=讲师讲授 现场演练 头脑风暴
[pic]课程大纲
一．讨论
绩效考核是用来惩罚员工的？
绩效指标的提取由公司领导说了算？
绩效考核的反馈就是表面文章？
绩效考评是人力资源的事情？
——这是我们的企业针对绩效最原始的想法。
二、绩效管理的基础知识
1、绩效管理的基本概念
2、绩效管理系统设计的三大主要方法
目标管理MBO
关键绩效指标KPI
平衡计分卡BSC
3、绩效管理系统设计的具体步骤
前期人员思想准备
指标体系方法论
运作步骤
结果反馈
绩效管理制度
培训，试行
三、KPI
1、财务类绩效评价指标的概念及定位
2、绩效棱镜
绩效棱镜的五个因素透视
3、关键绩效指标（KPI）体系的设计
四、BSC
1、平衡计分卡的概念及背景
2、财务方面
3、客户方面
4、内部流程方面
5、学习与成长方面
五、非量化指标提取技巧
1、岗位说明书
2、工作态度指标的设计WAI
3、绩效指标库（业绩指标 行为指标）
六、考评结果应用体系设计
1.个人管理面谈技巧
2、团队管理面谈技巧
3、绩优人员面谈技巧
4、末尾人员面谈技巧
5.绩效考评结果应用
