课程背景：
培训目标：
身为管理者，处于企业的中枢地位，与各个层级的联络、交往、合作，是发挥职能与高
效执行的关键。角色定位－就是明确各个层级对管理者的期待，准确合作、达成默契，
从而使管理者工作顺畅、高效。
角色定位的是人际关系的系统学问。不但需要了解角色期待，更需要掌握准确的角色表
现、角色成果。《管理者角色定位》课程详细提供各个层级：人家需要你怎么样，你该做
什么，呈现什么结果－才深受各个层级的欢迎，发挥出应有的价值。
课程收获：
建立系统意识。了解对各层角色定位中所需的能力与经验，认同MTP系统训练
明确工作要求。明确对上级、同事、下属等工作标准。心里有底，工作更准确
建立职业目标。角色成就换来角色收获。辅佐上级、同事关系等，差距与改善
课程定位：
排序定位。MPT－管理者素养、团队建设、工作卓越模块中。首模块，首门课程。
深度定位。MTP系统训练开蒙课程。需管理经验与联系实际－系统性强、难度较深
学员定位。中大型企事业，管理体系较健全，一年以上职位经历，中高层管理者
课程特点：
系统的技术。课程涵盖：对高层角色定位（本课程重点）、对同事角色定位、对下属角
色定位、对企业外合作者角色定位。使管理者建立系统、立体、量化、有效的－行动路
线图。
实用的方法。每个模块都贯穿从原理到方法的逻辑－角色需求、应有表现、应会技术、
应现成果、得到回馈。使学员不仅知道做什么，还知道怎么做，做到什么程度。并使学
员可以对照回馈，知道自己哪方面有差距。达到实用的效果。
贴近于实际。课程以企业运营中的实际工作为基准，穿插视频、公式、方法、问答。授
课风格为稳健、系统、幽默。对学员感触性、吸引力较强。
成熟度较高。本课程授课200余场次（现为7.4版本）。大多客户在学习后，返聘索要其
他课程，形成系统的MTP体系训练。
培训师的话：《管理者角色定位》是MTP系统技术的目录
课程时间：1~2天，6小时/天
课程大纲
前言
事业成功的要素。（视频启示）
角色定位的方法。（工具）
各层级管理者－角色概说
第一讲：管理者对上级的角色（本课程重点）
一、企业领导－对管理者的意义
1.管理者素养－有事业心，有担当
2.管理者情商－主动配合领导
3.管理者能力－实现上级要求
视频实例《亮剑》－对上级的姿态。（半日版－略）
二、做优秀中层管理者的经验。（辅佐上级三个关键）
三、附.副职的角色定位
1.副职对正职的角色关系
1）规范的整体意识
2）主动协同的姿态
2.对上级/正职角色定位－测试。（表单）
3.对上角色错误－事业中的禁忌
第二讲：对平级的角色定位
一、同事关系背景－角色关系
二、同事关系三个要点
1.职能给力，得尊重
2.为人真诚，可交往
3.做事牢靠，好合作
第三讲：对下属角色定位
一、员工期待－管理者的角色关系
1.和谐，安全的工作
2.自豪，享受的事业
3.信赖，负责的贵人
二、管理者对下的角色误区
第四讲：内外关系定位－与企业外合作者（半日版－略）
1.对合作者的角色项目
2.有规矩的经理人－1.合作时，促成规范
3.有能力的经理人－2.谈判时，争取利益
4.有原则的经理人－3.遇困难，保障东家
课程总结
欣赏《从甄嬛－看职场角色》（自编课件－半日版略）
小结：多重角色有中心
明确目标，打造中层管理者需要的能力
作业：课程应用
注：半日版去除第三节，其他章节略简化
