课程目标：
绩效管理是企业运营管控中的关键工作。对员工考核，关系到员工的切身利用与发展，
绩效管理更影响到企业的规范运营与有效执行。如何通过科学、公正的设计与操作，达
到企业与员工两方面的激励，是政策性、技术性、现实性很强的重要工作。
课程收益：
■ 掌握人员管理根基。“绩效指标设计”技术。对人员管理，有明确的依据
■ 用好绩效管理。全面介绍绩效管理的设计、考核、结果应用。使绩效管理有效
■ 用好对下沟通。重视绩效谈话。重视与下属沟通的方式。重视沟通的激励
课程定位：
■ 排序定位。MPT－管理者素养、团队建设、工作卓越模块中。团队建设模块。
■ 深度定位。MTP系统训练中，较高管理经验，丰富经验－系统性强、难度很深
■ 学员定位。中大型企业，管理体系较健全，一年以上职位经历，中高层
课程特点：
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关注对经营支持。企业对绩效管理的要求，主要是：有效激励与引导员工，使业务运转
更加可控、顺畅。因而，本课程为实用型绩效管理体系。在指标、考核、管理等方面，
均与业务运营有密切的关系。并非为了降低企业人力成本(敬请客户注意)。
■ 全面的绩效管理。
本课程属全面企业绩效管理体系，涉及：岗位要求设计、关键绩效指标设计、指标考核
设计(指标权重、考核方法、打分依据、考核管理)、绩效交流等。
使绩效管理：科学而有依据、客观而有引力、亲和而富激励。保障绩效管理有效性。
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实用的操作工具。本课程为专业管理咨询工具教授课程。课程各阶段，均设置绩效管理
工具，并进行使用介绍、体验练习。使学员能够掌握系统的思路与操作方法、操作工具
。可立即用于企业绩效管理的优化。课程可预留0．5日时间，供企业进行绩效管理设计
、优化应用辅导。
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对学员要求较高。本课程信息量较大，属于专业课程(非普及课程)。为保障培训效果，
建议选择条件较好的培训环境，以人力资源专业及企业中层以上管理者为主。并进行前
期动员，带着问题、带着目标学习。
咨询师的话：“只要用心跟着学，成为绩效管理专家并不难。”
课程时间：1天，6小时/天
课程大纲
前言：
绩效管理的困扰与偏差
第一讲：绩效管理的概念
1．绩效管理是什么
2．绩效管理≠绩效考核
第二讲：绩效管理设计
绩效管理设计问题－自检
一、从部门职能，分解工作
1．保障部门职能，分解工作
1）部门职能，分解为工作任务
2）胜任能力，明确完成任务的条件(附：胜任能力项目与标准)
3）任务清单，定类、定级、定编
4）员工标准－《岗位说明书》
二、绩效指标设计－有效性
事例：中基层考核指标－怎么确定
1．绩效指标三个要素
2．指标设计
1）指标筛选
2）指标数量
3）指标类型
4）指标量化
练习与小结
三、绩效指标表达－灵活性(示例)
1．比率法－各类工作指标
2．描述法－级别表现，标准操作比率，设置标准过程，关键结果底线
3．评估法－360度合作绩效，计划执行评估，等级描述印象汇总
四、绩效管理政策－可行性
1．绩效考核－政策内容
2．考核实施，分工责任
1）绩效工资比例
－－激励型
－－稳定型
2）考核频率与方式
－－执行层
－－管理层
3）考核评估－标准与结果对标
4）考核打分－打分的经验
第三讲：绩效考核应用
1．绩效考核－结果管理
1）绩效谈话，考验管理艺术
2）绩效改善，帮助员工进步
3）绩效激励，打造团队文化
2．绩效管理操作经验
注：
1．由于课程系统性较强，不设置半日版本。
2．应客户要求，可进行1－3日设计辅导[pic][pic]
