|课程名称 |职业礼仪修养 |
|培训对象 |各级别员工均适用 |学 时 |6－18小时 |
|课程目的 |完善学员职业形象，规范交流体态，使之更加职业化 |
| |使学员明确各种场合的交往礼节礼貌，举止得体 |
| |掌握礼仪规范的常识并能恰到好处的灵活运用 |
| |强化礼仪文化的内涵，与人更好的沟通交流 |
|课程内容 |职业礼仪理念篇： |
| |·什么是礼仪，什么是商务礼仪 |
| |·礼仪在职场上何去何从 |
| |职业礼仪形象篇： |
| |·职业形象关于毛发、体味的要求； |
| |·男士的职业服装——西服的基本要求 |
| |·女士的职业服装的搭配 |
| |·职业形象关于女士淡妆的要求 |
| |·饰品的佩带要求 |
| |职场礼仪交往篇： |
| |·来宾接待――介绍、称呼、握手、交递名片、手势手位 |
| |迎送、乘车、站姿、坐姿、走姿、 |
| |亲和表情面对他人：目光＋笑容 |
| |规范用语和表达艺术 |
| |职场礼仪办公篇： |
| |·电话礼仪规范 |
| |·办公室礼仪礼貌 |
| |·与上下级沟通技巧 |
| |·办公个人管理技能提升 |
| |商务礼仪仪式篇： |
| |·接待客户、会议规格及迎送方式 |
| |·会议桌次的摆放和会议位次的安排 |
| |·仪式的设备用品和注意事项 |
| |商务礼仪宴请篇： |
| |·中餐的餐巾、餐具 |
| |·用餐过程的酒杯、菜品 |
| |·西餐的餐具使用和摆放 |
| |·用餐顺序和菜品的选择 |
| |·西餐礼仪的注意事项 |
| 培训方式 |视听法、案例教学训练法、情景互动法、演示法 |
