通过职业形象与商务礼仪的学习,可以有效的改善我们的仪表与言谈举止,讲究仪表与谈吐,不仅能塑造和维护个人的职业形象,同时对企业甚至整个社会风貌的净化和美化也能起到积极的作用。主要内容有:礼仪核心内涵、职业形象塑造、形体语言修炼、商务礼仪规范、公关社交艺术。主讲老师为广州礼仪协会副会长--杨群(May)老师,曾为清华研究院、地税局、深圳市国有免税商品(集团)有限公司等企事业单位进行培训,可进行礼仪、服务意识、心态、责任心、沟通技巧、员工职业化、职业素养综合提升。银行、房地产、电信、医疗、酒店等行业根据工作性质,一对一定制培训方案,更多课题敬请咨询。
【课程背景】
商务人员塑造良好的职业形象,对于企业来说,是提升企业竞争能力、保持企业持续发展的关键;对于个人来说有助于建立良好的人际关系,在职业发展中也将助你一臂之力;
如何掌握商务礼仪规范,使您在商务场合中尽显交际魅力?
如何杜绝小举止小事情,可能会对公司的形象利益产生不良影响?
如何塑造完美职业形象,使您在商务“餐”中亮出您的风度和端庄?
【课程收益】
帮助学员塑造专业,得体,符合岗位角色的职业形象;
全面了解和掌握企业人应具备的礼仪规范与行为素养;
帮助商务人员灵活运用商务礼仪知识,完善提升企业的公众形象,从而提高企业的社会效益和经济效益;
帮助学员对过去的行为习惯进行改善和调整,从而逐步塑造现代企业合格的职业化特质;
学会巧用商务会面接待礼仪和技巧,打造场合交际魅力.
【课程对象】
经常出席各种社交、商务场合的中高层管理人员,机关管理人员、行政人员,客户经理,营销人员,企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士.
课程宗旨:塑造良好职业形象,掌握规范的商务礼仪,铸造职业化队伍!
【课程时间】1-2天,6小时/天
【课程大纲】
第一讲:导言篇----礼仪核心内涵
一、礼仪的含义
二、礼仪的原则和功能
三、学习商务礼仪的重要意义
第二讲:设计篇----职业形象塑造
一、职业形象塑造----良好印象
1、 形气神瞬间感受的亮点
2、 第一印象形象的要素
3、 个人形象对成功的影响
4、 现场个案分析与诊断
二、职业形象塑造----仪容礼仪
1、 商务人士妆容的要求
2、 发式发型的职业要求
3、 面部、手部、皮肤的护理
4、 淡妆上岗——妆成有似无
5、 女士化妆与男士修面的具体要领
6、 职场仪容的禁忌
三、职业形象塑造----仪表礼仪
1、 找对色彩就美丽
2、 选对款式就时尚
3、 职场着装规则与TPOR原则
4、 女士商务着装的穿着要点
套裙穿出女性的干练与自信
套裙的选择要注意的问题
套裙的搭配(衬衫,内衣,鞋袜的选择)
女士巧选丝巾为形象增风采
女士巧用首饰为气场增强的四大原则
5、男士商务着装的穿着要点
西装让男人穿出专业与权威
西装的选择与搭配(衬衫,鞋袜,公文包的选择)
商务休闲装让男士穿出个性与潇洒
男士怎么选领带为形象加分
男装中画龙点睛的配件
6、服装色彩搭配
7、常见着装误区点评
8、职场着装六不准
四、职业形象塑造----仪态礼仪
1、展示气质的站姿
2、优雅得体的坐姿
3、自然端庄的蹲姿
4、洒脱自信的走姿
第三讲:行为篇----形体语言修炼
一、正确的形体语言瞬间展现魅力
1、你的眼睛会说话
2、用微笑提升魅力
3、用表情展示真诚
4、鞠躬度数看身份
5、距离远近看关系
6、手势礼仪标准与禁忌
7、举手示意,挥手告别,递送物品,示意落座,指示方向
8、手势礼仪的情境运用与演练
第四讲:规范篇----商务礼仪规范
一、商务拜访礼仪
商务拜访流程及内容
二、商务会面礼仪
1、问候:热情大方,眼神注视
2、称呼:符合身份,区分场合
3、介绍:自我介绍,他人介绍
4、握手:传递热情,给予诚恳
5、名片:接递名片,话语不同
6、交谈:内容对象,话题爱好
三、商务接待礼仪
1、接待服务中赢得友谊与合作的技巧
2、接待服务中的热情三到
3、迎接与引导的礼仪
4、商务接待语言规范
5、商务接待时的茶礼仪
6、送客的礼仪
四、位次排序礼仪
1、等级平衡艺术
2、座次排列,中外有别
3、汽车位次的礼仪
五、电话技巧礼仪
1、接听电话技巧
2、拨打电话技巧
3、使用手机的原则
六、餐桌上的礼仪
1、主人的礼仪
2、做客的礼仪
3、就餐的礼仪
4、位次的礼仪
5、用筷的礼仪
第五讲:提升篇----公关社交艺术
一、社交中如何展现自己的沟通风格
二、人际沟通的基本技巧