当今世界，随着技术经济的发展，“以质取胜”的重要性更加突出．提高质量的核心思想就是要把有限的资源合理地组织起来，汇集到提高和改进质量的目标上去，而在所有资源中，人是最重要、最活跃、最起作用的关键因素。品管圈作为进行人力资源开发的一种有效手段，在中国和世界各国受到普遍重视，并得到了深入持久的发展，为提高质量水平做出卓越贡献。因此，在ISO9001:2008版标准中，把全员参与作为八项质量管理原则之一。而品管圈作为群众性质量管理活动一种形式，在新标准贯彻中发挥越来越重要的作用。 目前，企业的品管圈，在进一步推进过程中，遇到了一系列深层次的问题。如果不能正确地解答这些问题，则会逐渐影响品管圈的普及，影响活动的质量和活动的深化，如： 企业开展品管圈的目的到底是什么？ 企业开展品管圈的活力在哪里？ …… 以上这些问题是互相牵制、相互影响的。本课程帮助企业解决这些问题，把企业品管圈的实际做法及技巧，以简洁的语言，实务性，可操作性强的方式，合成一个品管圈推进模式。 对企业推行品管圈所涉及的重大疑难问题进行针对性讲解，是企业推行品管圈的重要实战演练，愿品管圈在企业开展得生机勃勃，为企业创造更多的经济利益，充分调动生产力要素中最关键、最活跃的因素，利用有限的资源，获取最大的收益。 通过课程的学习可以获得以下收益： 1、掌握QCC实施流程和方法，以及QCC工具的应用； 2、能够帮助学员快速全面掌握QCC实施方法，在企业内部推行QCC，提升发现和解决问题的能力，增强团队合作，提升企业团队竞争力。
**章 概述
1、品管圈的产生
2、品管圈定义
3、品管圈活动的基本概念
4、QCC小组分类
5、品管圈的主要活动
6、品管圈的意义
第二章 QCC成立及原则
1、品管圈的成立
Ø 品管圈编组的目的
Ø 品管圈的编组原则
Ø 品管圈的编组形式
Ø 圈长的产生
Ø 圈名的决定
Ø 品管圈登记
2、品管圈活动原则
Ø 小组活动选题
Ø 活动计划表(甘特图)
Ø 圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责
Ø 有效QCC小组特征
Ø QCC小组失败原因
3、品管圈圈会
Ø 圈会的任务
Ø 圈会的方式与时机
Ø 圈会的准备
Ø 圈会的进行方法
Ø 会议记录
第三章 QCC流程与实施
1、开展QCC小组活动流程
2、QCC活动推进与运行流程
3、QCC小组组建程序
4、QCC实施
Ø 一.发掘问题
l 什么是问题
l 问题点种类
l 列出问题点的原则
Ø 二.选定题目及目标
l 选题步骤
l 选题评分标准
l 设定目标的方法
l 容易出现的问题及注意事项
Ø 三.追查原因
l 实施步骤
l 容易出现的问题
Ø 四.分析资料（确定主因）
l 收集资料的方法
l 分析工具方法
Ø 五.提出对策
l 提出对策方法
l 常见的问题
Ø 六.选择对策
l 选择对策方法
l 注意事项
Ø 七.实施对策
l 实施对策方法
l 注意事项及存在的问题
Ø 八.成果比较
Ø 九.标准化
Ø 十.遗留问题及下一步打算
第四章 QCC案例分享、研讨
