8D是由福特公司积极倡导并实施的一种团队导向的问题解决方法，在福特及其关联企业的实践中取得了巨大的成效，近来备受中外企业关注。其特点是立足于团队活动，着眼于问题预防，目的是以特定的系统过程推动问题的彻底解决。8D的出现为那些积极寻求改进的企业指明了一条行之有效的途径，消除了以往“头疼医头，脚疼医脚”的“救火式”方式所带给企业的困绕，为企业的持续发展奠定了坚实基础，通过对具体案例的分析，让您了解如何有效率的解决工作中的问题解决问题方法，使问题分析、解决更实效更快捷。
**章 认识8D
1、什么是8D；
2、8D的本质与目标；
3、8D适合解决的问题。
第二章 8D的实施过程
1、8D的工作准备；
2、D1：小组成立
Ø 成立小组的目的
Ø 小组成员及职责
Ø 小组成员的角色
3、D2：问题描述
Ø 问题的概念
Ø 问题的类型
Ø 问题描述的方法
Ø 问题的调查和细分
4、D3：实施并验证紧急措施
Ø 常用的紧急措施
Ø 跟进行动
5、D4：原因分析及验证
Ø 原因分析的一般过程
Ø 追究根本原因的5Why原则
Ø 应用鱼骨图与头脑风暴法追究根本原因
Ø 测试假设根本原因的“是/不是”分析法
Ø 以数据验证根本原因
Ø 原因分析及验证的常用工具
6、D5：永久改善措施的制定及验证
Ø 永久改善措施的提出
Ø 永久改善措施的验证
Ø 验证方法
Ø D4与D5案例解析
7、D6：实施永久改善措施
Ø 实施永久改善措施的细节
Ø 实施永久改善措施的验证
Ø 验证技巧
8、D7：预防问题再发
Ø 预防问题再发的方法
Ø 预防问题再发的技巧
9、D8：小组祝贺，团队激励
第三章 8D过程中常见的问题研讨
1、如何确定、验证根本原因
2、5Why原则深入应用
第四章 8D报告编写实施案例观摩
1、8D报告编写案例解析
2、8D报告参考模板
