面对现场生产、品质管理的大量的原始数据和一线基础信息，如何才能有效、快速呈现数据的分类、层别等，更加直观的反映重要的问题等，或许我们在运用QC旧七大手法掌握问题实质，挖掘根本原因时总是找不到末端原因，分析到中间原因就采取措施，问题总是没隔多长时间又重复发生！ 让我们借助鱼骨图、5WHY的应用，使用头脑风暴法，透彻的讲解头脑风暴法的原则及具体应用，借助案例全面、有效掌握应用技巧，找出末端原因，根治问题，找出治本对策，并有效应用5WHY手法指导现场生产、品质管理的实施，如标准化的应用、SOP的建立、防错法的应用、培训系统的建立等。
**章 头脑风暴法
1、头脑风暴法的作用
2、头脑风暴法的时机
3、头脑风暴法的类别和特点
4、头脑风暴的流程
Ø PDCA与目标管理在头脑风暴法中的应用
5、头脑风暴法的实施步骤
6、头脑风暴法的原则
Ø 不许评价
Ø 异常天开
Ø 越多越好
Ø 见解接力
7、头脑风暴法的总结
第二章 鱼骨图
1、定义
2、类型
3、要点
4、用法
5、制作步骤
6、常见问题
7、案例练习
第三章 5WHY
1、5WHY与5W1H
2、5WHY与鱼骨图综合应用
3、5WHY定义
4、5WHY由来
5、5WHY分析法的要点
6、5WHY分析注意事项
Ø 指导方针
Ø 找出多个根本原因
7、范例解析
8、5WHY优点
Ø 满足顾客的需求：识别潜在的系统性问题
Ø 格式容易被所有人理解
Ø 提供一种大众语言而不必去考虑使用的方法
9、案例练习与总结
Ø 5WHY与系统化方法的应用
