中层管理干部，包括各级部门负责人以及中小企业高层
下属遇到难题，总是汇报给你，你也常常遇到解决不了的难题，交给忙得焦头烂额的上司；遇上一个从未遇到的问题，耗费了大量的时间，影响了正常的工作安排；问题解决能力一直以来制约着企业各级干部﹍﹍
贴近实战，内容实用：大量实用性管理方法及案例应用，贴近管理，侧重实践，注重实战技能的传授与演练。
有的放矢，针对性强：针对不同的行业、企业及学员的不同需求，进行一对一的课程优化，同样的课题，不同时间不同地点不同对象，内容绝不雷同。
趣味互动、张弛有度：根据成人学习原理，对课程进行科学的时间分配，30%理论40%互动30%训练，让培训成为轻松、愉快和趣味的事。课程编排合理、内容逻辑缜密，易听易懂，即练即用。
提升中层干部独立的问题解决能力，以便更系统有效的解决管理中遇到的各类难题。
徐老师独创“全程体验培训模式”，确保培训效果。
具体形式有：游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、角色扮演、头脑风暴、调查互动、案例研讨、视频演示、情景训练等。
[备注：本大纲为通用版本。具体将依照实际需求进行针对的调整与适应性升级，以达到最精准的针对性和最直接的问题解决效果！]
游戏体验“小问题大智慧”引入课程
第一部分：问题解决思维
一、 解决问题的本质
1、问题的定义与分类
2、问题产生的原因分析
◇冰山理论 与因果理论
3、问题解决的标准
◇教练演示：有效/无效解决
◇案例研讨：判断问题解决看解决标准
4、问题解决责任
◇现场模拟：责任三方判断
二、问题解决思维
1、管理思考的四个维度
2、局部到全局的思维方式
◇趣味选择：谁在关心她
3、从点及面的发散性思维模式
◇头脑风暴：如何把这座山搬开
4、长远与系统思维
◇互动练习：千里眼与顺风耳
第二部分：问题解决方法
一、找到问题的本质和问题分析
1、现象不是问题，问题不是根源
2、过去的经验不一定能解决
3、拔开迷雾，看到事实
◇鱼骨图：鉴别问题潜在的原因
◇系统图：复杂原因和措施的探究
4、管理问题的“J之窗”
5、找到真问题
◇教练演示：5个为什么
◇现场演示：现场问题征集及分析
二、决策与问题有效解决
1、决策5大成功要素
2、解决问题七步骤
◇情景训练：故障树分析法
◇互动练习：问题解决七步练习
3、问题解决五步法
◇教练演示：现场问题解决演示
◇现场模拟：分组对照练习
4、解决问题的工具
◇解决问题的6大“雷区”
◇创意问题解决及决策流程
三、展现问题解决行动力
1、即刻行动
2、记录与总结
3、修正与推广
4、流程化制度化
教练演示：问题解决步骤分析及行动展示
培训结尾：
◇全面评估：《问题解决能力自我测评问卷》
◇大型问题解决体验：公选难题的现场解决
◇在老师引导下，学员与自己签订：《问题解决能力提升的行动小约定》
