银行典型案例开发实战
课程背景：
银行业是一个发展迅速的行业，知识呈现爆发式增长，业务模式呈现创新式递增，人
才呈现迭代式辈出……。在这样一个迅速发展的年代里，如何快速成长吸收学习尤为重要
。银行员工在工作过程中沉淀了经验，如何将这些经验萃取出来对员工学习发展有着重
要意义，而且有利于推广性的学习和传承。经验的传承和萃取需要以案例为载体，如何
开发出一个有利于推广学习传承的案例是一门技术，通过本课程可以有效迅速的掌握案
例开发技术，开发出一个典型银行案例。
课程目标：
■ 掌握银行典型案例开发的思维方法、案例开发技术流程。
■ 根据案例开发技术开发一个典型银行案例，可以用于经验推广、学习传播等。
课程特色：
课程中包含1个案例开发技术，5大典型银行成功案例分享，采用实战教学方式，以开
发撰写一个典型案例为目标，结果导向性强。通过学习学员迅速掌握案例开发技巧，并
现学现用在课堂案例开发中。
课程时间：3天，6小时/天
授课对象：有一定银行从业背景的案例撰写者(3年以上)
授课方式：讲授 互动 视频 案例 演练;
授课人数：30人以内
工具和设备：
1. 大白纸，15张
2. 白板笔，黑色的每个学员一支，其他红色和蓝色总共只需要各3支
3. 学员带上自己的电脑
4. 教室内足够学员使用的接线板
5. 其他必备物料、投影、白板
课程大纲：
|时间 |内容 |模式 |
|第 |上午 |第一部分 案例内涵解读 |现场讲授 |
|一 | |1、案例的定义和内涵 |案例分享 |
|天 | |2、案例的三大用途 | |
| | |3、好案例的标准 | |
| | |第二部分 案例的开发技术 | |
| | |1、案例开发技术 | |
| | |2、案例框架架构 | |
| | |3、案例撰写步骤 | |
| | |选择主题 | |
| | |确定案例架构 | |
| | |收集素材 | |
| | |复盘研讨 | |
| | |整合案例 | |
| |下午 |4、案例的完整结构 |现场讲授 |
| | |标题——如何新颖而有吸引力？ |分组研讨 |
| | |背景——背景阐述要清晰 | |
| | |摘要——高度提炼能概括 | |
| | |目录——快速高校索引 | |
| | |正文——逻辑清晰条例顺 | |
| | |反思——启发学员有思想 | |
| | |点评——点评犀利有洞察 | |
|第 |上午 |5、事件描述经典架构：STAR |现场讲授 |
|二 | |实际案例思路架构 |学员撰写 |
|天 | |第一步：二个人一组，组成互助小组，先和队友握手拥 | |
| | |抱 | |
| | |第二步：根据STAR的思路先对案例进行架构 | |
| | |第三步：总结和分享各自的案例框架 | |
| | |第四步：点评 | |
| |下午 |6、案例最佳素材的收集、分析和萃取 |现场讲授 |
| | |分析应用的主题和场景 |分组研讨 |
| | |案例收集的方式和方法 | |
| | |采用访谈法萃取典型案例 | |
| | |分析案例素材的内容 | |
|第 |上午 |第三部分 真实案例落地的场景应用 |现场讲授 |
|三 | |翻转课堂等教学方式内涵 |学员撰写 |
|天 | |案例在教学中的运用设计 |点评讲授 |
| | |撰写真实案例内容 | |
| | |提高案例可读性 | |
| |下午 |5、讲师进行现场指导反馈 |点评讲授 |
| | |学员案例开发分享 |文案修改 |
| | |学员进行案例优化 | |
| | |学员案例点评 | |
| | |形成案例初稿 | |
| | |学员案例修改建议进行案例提交 | |
附件：案例开发模版
|模块 |内容 |
|Situation | |
|情境/挑战 | |
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|Task | |
|任务/目标 | |
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|Action | |
|行动/事件 | |
|（六要素：时| |
|间、地点、人| |
|物、起因、经| |
|过、结果） | |
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|Result | |
|结果／反思 | |
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|其他素材 | |
