主讲课程
- 玩转情商-客户消费心理分析与服务营销
- 大客户营销
- 对象电销人员、外呼人员、营业员、客服代表、客户经理等目的提升外呼人员的营销成功率，撑握销售技巧，提升话术编写能力 内容第一模块：电话营销职业认知与情绪压力管理篇一、对电销工作的正确认知1．你在为谁工作？互动分析：工作真正目的分析（三必问）经典分享：打工心态害了谁？2．电销工作带来的成就感、价值感、幸福感3．爱上电销工作的秘诀互动分享：把工作变成乐趣的方法4．电销与服务的最高境界二、电话营
- 打造心级服务：客户满意度管理与服务技巧提升
- 客户服务
- 对象一线客服人员、班组长、满意度管理者、厅店工作人员目的提升客服工作满意度，做好满意度管理内容一、客户满意度与服务意识提升管理篇1、对客户满意度的正确认知ü 客户满意度的涵义讨论：客户满意度计算公式ü 客户评价是Ta的体验n 客户评价≠你的付出n 满足需求+关注感知分享：客户喜欢什么样的服务ü 决定客户满意度的指标n 超越客户的预期，给客户以惊喜n 在各个环节领先于你的竞争对手ü 控制客户的期望值
- 提精准营销能力 抓人心红利机遇--5G+融合营销实战训练营
- 互联网营销
- 对象电销人员、销售经理、营业人员、社区经理、外呼人员、客户经理、商企经理、网格经理、客服代表、智慧家庭工程师等 目的1、塑信心：了解营销工作的真正目的，帮助学员突破营销心理障碍，积极工作，强化“把客户留下来”的决心。 2、强激情：提升学员营销意愿度，由被动转为主动，一改以往“完成任务”就好的想法，掀起产品融合、重点业务营销工作新热潮。 3、提技巧：提升学员
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Office超级实战派讲师,国内IPO排版第一人
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