课程背景：
1.公文是信息传达、问题解决、经验固化、思路创新的重要载体，公文的阅
读、审批、签发、审核、管控是管理者的的重要职责和必备技能。随着信息时代
到来和跨地域、跨领域管理的需求，书面语言技能及文案构建能力将直接性影响
组织运转效率，影响管理的制度化、规范化和专业化程度。
2.十八大以来，中共中央办公厅、国务院办公厅联合印发了《党政机关公文
处理工作条例》，废止了原《中国共产党机关公文处理条例》和《国家行政机关
公文处理办法》，同时，“讲规矩”、“八项规定”、简政放权、改革会议和文件等
措施都对公文行文提出了新的要求。企业领导人员应认真掌握并用好。
课程时间：1 天
课程对象：企业高层领导人员、高层后备人员；各层级管理者
授课方式：面授、案例分析、视频启发、课堂测验、现身说法、学员演示与点评
课程目标：
1.参考 2012 版《党政机关公文处理工作条例》等法定要求，掌握公文管理的规
则、要求和方法，能熟练、准确进行文件传阅、批阅、签发，并对本组织内所收
发公文的处理进行有效管控，对公文内容、格式等进行全方位、高精确性的审核，
防止在企业重组并购、管理创新、重大决策等管理活动中，因违规、错误行文而
造成误会、损失、疑难，甚至违法。
2.学习借鉴最先进的企业家或高层管理者的语言技巧，更好地使用书面语言进行
管理思想的阐释，通过技巧性的解读和训练，提高个人批阅文件、总结提炼、当
众讲话的水平，特别能够亲自快速策划、书写讲话提纲，组织讲话语言。 解构卓越思维和实用文案，快速提升组织力和执行力
上海 王致诚
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课程大纲：
序言：领导，当心您身边的无数个“公文坑”
第一讲 领导人员公文管理基础
1.公文管理的概念与功能
1) 概念
2) 功能
3) 管理过程与方法
4) 主要管理制度
2.组织关系与行文方向
1) 领导关系
2) 指导关系
3) 公务协助关系
4) 政府机关行文关系
5) 群众组织行文关系
6) 多元化国有企业行文关系
案例：华润集团……
7) 地产业民营企业行文关系
案例：万达集团……
8）行文方向与基本原则
3.行文流程与信息化操作
1) 单项流程
2) 组合流程
3) OA 系统基础设置
4) OA 系统发文撰稿
5) ……
4.公文管理的国家规定
1) 原则
2) 保密
3) 印发
4) 复制、汇编 解构卓越思维和实用文案，快速提升组织力和执行力
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5) 撤销、废止
6) 清退
7) ……
5.公文管理常见违规或错误现象
1) 编造文种
2) 误用文种--常见文种区分
3) 传阅替代承办
4) 越级行文
5) ……
案例：公文违规造成巨大损失
6.公文分级管控
1）公文分级管控的实践意义
2）公文分级管控的一般性原则
3）公文分级批阅权限界定
4）公文权限管理常见问题应对
5）对管理者的公文履职督办
6）公文分级表单化呈现
案例：苏州某企业分级管控方式
7.公文信息化管理平台建设
1）平台
2）系统支持 1
3）系统支持 2
4）系统支持 3
5）流转程序
6）流转作业责任
案例：某五百强集团公文流转体系
8.公文批阅与签发
1）批阅的常见方式
2）手工批阅与阅知
3）在线打字批阅与留痕 解构卓越思维和实用文案，快速提升组织力和执行力
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4）批阅用词技巧
5）签发方式
6）签署注意事项
7）….
审阅、审批、批阅、查阅、批示的区别
第二讲 领导人员公文审核与把关
1.公文审核基础
1) 公文审核的极端重要性
2) 公文核稿的重点和要点
3) 公文审核与复核的区别
4) 纸质版修改符号
5) 电子版修改痕迹
2.公文审核技巧
1）四步--一般审核程序
2）四巧术--修改校对方式
3）五遵--依法办文原则
4）五与否--初步审核要点
5）六关--常见审核问题
6）六要素--结构性审查
7）七宗罪--标题巩错要点
8）七坏数--数字矫正法
9）八代表--错别字甄别
10）八迷糊--标点符号校核
3.互动训练
1）改错题--会议通知
2）改错题--符号含义
3）改错题--语句优化
4）改错题--篇幅优化
5）改错题--内容优化 解构卓越思维和实用文案，快速提升组织力和执行力
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6）改错题--全文查错
7）改错题--逡辑错误 1
8）改错题--逡辑错误 2
9）改错题--标题推敲
10）改错题--数字表达
11）改错题--错别字甄别
12）改错题--全面查错修改 1
13）改错题--全面查错修改 2
4.经典技巧
1) 标题巩错--致诚三字经
2) 数字矫正--致诚三字经
3) 错别字甄别--致诚三字经
4) 标点符号查错--致诚三字经
第三讲 领导干部如何运用公文推动管理创新
1. 管理创新与公文体系变革
2. 管理创新与企业文风转变
3. 公文写作在管理创新中的运用手法
4. 领导干部巧用公文解决管理问题的十大技巧
