一、培训要旨
结合案例进行专业礼仪知识讲授和训练,给学员以深刻的启发，授课过程中强调实际训练和专业礼仪知识及互动游戏融为一体，让每个学员都能参与其中，由内而外的去接受和体验礼仪的魅力，从专业角度塑造出高素质、高品味的教师团队。
二、培训目标
**培训，学习礼仪知识和行为规范，使学员掌握基本礼仪规则，提升个人整体素质，给人留下深刻的专业形象，展示职业风采，在任何场合都能表现出专业的精神、优雅的举止、从容的态度。从而帮助事业发展，成为一个真正内外兼修的人。
三、授课方式：头脑风暴、场景模拟、互动、案例、游戏、音乐教学
四、时间：半天
五、培训内容
**模块 职业素养篇
**讲：礼仪是一种心态,一种修养，一种尊重
l 案例分享
l 礼仪的原则：控制情绪、照顾感受、永不失态
l 职场魅力七把金钥匙
l 自信心与职业荣誉感
l 微笑礼仪
l 培养教师职业亲和力
l 教师的角色定位
第二模块 教师形象礼仪篇
形象塑造与着装礼仪
l 形象决定成败
l 形象传递品质与性格
l 品牌形象定位
l 3V法则
l 形象提升策略
l 仪容仪表的规范与禁忌
l 魅力着装TPO
l 饰物佩戴的禁忌
l 职业皮鞋的要求
第三模块 教师专业举止篇
案例说明
身体语言概论
几种常用手势及其不同含义
基本站姿及站姿变化
基本坐姿及坐姿变化
走姿要领
目光凝视规范与视线控制
路遇领导打招呼举止
空间距离
微笑训练---提升教师的亲和力
l 第四模块：教师的言谈礼仪---高效能沟通的技巧
l 高效能沟通是成功的基础
l 言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）
l 谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝）
l 沟通的4大法宝
l 沟通3A法则
l 倾听与赞美
l 适度的肢体语言与脸部表情
l 将否定句巧妙的转化为肯定句
l 降低指令性语言的对抗性
l 拒绝他人的技巧
l 说服他人的三个技巧
第五模块：掌握规则胜于展现自我
l 寒暄、介绍、称呼礼仪
l 握手礼仪
l 引领、接待、座次礼仪
l 致意礼仪
l 介绍与自我介绍
l 名片礼仪
l 迎来送往的乘车的礼仪
l 电话礼仪---塑造声音的魅力
l 树立良好的电话形象
l 亲切的**声
l 良好的姿态影响电话中你的声音
l 电话礼仪的基本原则
l 拨打电话的礼仪
l 接听、转接、留言、结束电话的基本技巧
l 手机礼仪
l 接听私人电话时
l 培训方式：讲解、分析、示范、模拟
